Bu siteyi kullanarak Gizlilik Politikası'nı ve Kullanım Şartları'nı kabul etmiş olursunuz.
Accept

“Gazeteciler, gördüklerini, düşündüklerini, bildiklerini samimiyetle yazmalıdır”

Mustafa Kemal ATATÜRK (1929)

HOTEL GAZETESİHOTEL GAZETESİHOTEL GAZETESİ
  • Ana Sayfa
  • GÜNDEM
  • GASTRONOMİ
  • GEZİYORUM
    • GEZİ YORUM
  • RÖPORTAJLAR
  • YAZARLAR
    • YAZARLAR
    • AKADEMİK YAZILAR
  • E-GAZETE
Reading: Rezervasyon yapmak kültürel bir harekettir…
Share
Bildirimler Daha Fazla
Font ResizerAa

“Gazeteciler, gördüklerini, düşündüklerini, bildiklerini samimiyetle yazmalıdır”

Mustafa Kemal ATATÜRK (1929)

Font ResizerAa
HOTEL GAZETESİHOTEL GAZETESİ
  • Ana Sayfa
  • GÜNDEM
  • GASTRONOMİ
  • GEZİYORUM
  • RÖPORTAJLAR
  • YAZARLAR
  • E-GAZETE
Search
  • Ana Sayfa
  • GÜNDEM
  • GASTRONOMİ
  • GEZİYORUM
    • GEZİ YORUM
  • RÖPORTAJLAR
  • YAZARLAR
    • YAZARLAR
    • AKADEMİK YAZILAR
  • E-GAZETE
Have an existing account? Sign In
Follow US
SEKTÖRÜN BASILI TEK GAZETESİ
Anasayfa » Blog » Rezervasyon yapmak kültürel bir harekettir…
YAZARYAZARLAR

Rezervasyon yapmak kültürel bir harekettir…

Asim TOPCUOGLU
Last updated: 2 Ağustos 2017 16:09
Asim TOPCUOGLU Published 2 Ağustos 2017
Share
SHARE

Ve biz otelcilerin gelir kaynaklarının oluşumundaki en önemli ikinci virajdır. Pazarlamada başarıya ulaşmış ve son tüketiciye kadar gitmişseniz ve kendinizi kabullendirmişseniz, bundan sonrası çok kolay demek gerekir. Ama işin gerçek yüzü maalesef bambaşkadır.

Özellikle sanal dünyanın gelişimi ve otelcilik sektörüne yansıması  inanılmaz bir boyutlara gelmiştir. Tüketicinin alacağı hizmet parmaklarının uçlarına kadar getirilmiştir. Diyelim ki, misafir gideceği oteli buldu ve alacağı hizmeti seçti ve satın almaya karar verdi. Karşısına böyle bir durumda birkaç seçenek çıkabilir. Klasik anlayışta kredi kartı veya banka kartı ile satın almayı anında gerçekleştirebilirdi. Fakat ilerleyen teknolojiler ile OTA’lar bu yöntemin dışına çıkarak misafire rezervasyonunu şimdi ödemeni otele git yap anlayışını getirerek duruma farklı bir boyut getirmişlerdir. Bu hizmeti zaten otelciler daimi misafirlerine karşılıklı güven yöntemiyle her zaman sunmuşlardır ve hala uygulamaktadırlar. Rezervasyonu yapıp gelmezlerse ve iptal etmezler ise bu otelcinin anlayışına kalmıştır.

Peki OTA’lar ile bunu başarabilmek mümkün müdür? Kısmen hayır. Çünkü satın alma işleminde konaklama sonrası ödenecek bir bedel bir komisyon vardır. Otelci koşulunu her şekilde kendisi belirleyebilir. Tahsilatın tamamını ya da bir kısmını önceden gerçekleştirebilir, misafir ödemenin tamamını otelde yapabilir. Ya da otelci garantisi olmadan bir rezervasyonu alıp misafirine kolaylık sağlayabilir. Bu herhangi bir banka kartına sahip olmayan konuklar ya da kartını sanal ortamda kullanmak istemeyen misafirler açısından çok cazip görünebilir ama hem otelci açısından hem de misafirin hizmeti sıkıntısız alabilmesi açısından büyük bir risk taşır. Oteldeki rezervasyonu ne kadar kesinmiş gibi görünse de yoğun tarihlerde ve ani forecast değisikliği durumlarında tatil güzel başlamayabilir ve sonunda hayal kırıklığı yaşanabilir. Dolayısıyla OTA’lar-Misafir -Otel üçlüsü arasında bir gerginlik oluşabilir.

Ya da rezervasyon aşamasında hiçbir garanti vermeyen misafir farklı işletmelere farklı rezervasyonlar yaparak otellerin forecast planlamalarını yanılgıya düşürebilir. Özellikle gelişmemiş ülkelerde birçok acentanın ve misafirlerin vize alabilmek için çoğaltılmış rezervasyonlar yaptığını da çok sık gözlemliyoruz. Bununla beraber kredi kartı kontrolü zayıf OTA’larda sahte ve çalıntı kredi kartlarıyla yapılan rezervasyonlarda otelcinin büyük baş belalarından biridir. Özellikle Non refundable olup gerçekleşmeyen rezervasyonlara no show uygularken ve sanal ortamda yapılan tüm tahsilatlar konusunda  çok dikkatli olunmalıdır. Yoksa pirincin taşını sonradan ayıklamak zorunda kalabiliriz.

Kredi notu düşük bir ülkeyiz, bankalarımız malesef bu yüzden dünya çapında güven vermeyen bir yetkiye sahip. En küçük itirazlarda bile Kredi Kartı Şirketlerinden golü hemen yeme olasılığımız çok yüksektir.

Göz At

ÇOCUKLU TATİLİN RENKLİ HALLERİ

Otelcilik Sektörünün Zirvesinde Bir İletişim Mimarı: Yeşim Doğukan ile Keyifli Bir Sohbet

Bağımsız Oteller OTA’larla Rekabet Edebilir mi?

POPÜLER KÜLTÜR DEDİĞİMİZ ŞEY NEDİR?

Gerçekten Misafir Odaklı Olmak Ne Demek? RevPAR dan RevPAG’a geçiş…

TAGGED:ASIM TOPÇUOĞLUYAZAR
Share This Article
Facebook Twitter Pinterest Whatsapp Whatsapp LinkedIn Telegram Email Linki Kopyala Yazdır
Share
Bir Cevap Bırak

Bir yanıt yazın Yanıtı iptal et

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

https://www.istanbulturizmfuari.com.tr/

https://www.ttiizmir.com.tr/

Son Yazılar

  • Okuma Sevgisi İçin Yeni Projeler Hayata Geçiyor! 12 Haziran 2025
  • Kızılay 157 Yaşında, Şehirler Kırmızıya Büründü! 12 Haziran 2025
  • Geç Keşfedilen Hazine: Işıklı Gölü’ne Akın! 12 Haziran 2025
  • Adrasan Teknecileri Kornalarla Protesto Etti 12 Haziran 2025
  • Suriye’de Plajlarda Burkini Zorunluluğu Getirildi! 11 Haziran 2025

Üyeliklerimiz

Hakkımızda

Otel Gazetesi
Hızlı Linkler
  • Ana Sayfa
  • GÜNDEM
  • GASTRONOMİ
  • GEZİYORUM
    • GEZİ YORUM
  • RÖPORTAJLAR
  • YAZARLAR
    • YAZARLAR
    • AKADEMİK YAZILAR
  • E-GAZETE
Kategoriler
  • Ana Sayfa
  • GÜNDEM
  • GASTRONOMİ
  • GEZİYORUM
    • GEZİ YORUM
  • RÖPORTAJLAR
  • YAZARLAR
    • YAZARLAR
    • AKADEMİK YAZILAR
  • E-GAZETE

Abone Ol

E-posta bültenimize ücretsiz bir şekilde Abone Ol!

HOTEL GAZETESİHOTEL GAZETESİ
Follow US
© Otel Gazetesi. Webixmo tarafından geliştirilmiştir. Tüm Hakları Saklıdır.
  • Ana Sayfa
  • Contact & Künye
  • Yazarlar
  • E-GAZETE
  • OTELE ELEMAN
  • Üyelik – GİZLİLİK BEYANI
Welcome Back!

Sign in to your account

Şifremi unuttum