Mastercard, sunduğu danışmanlık ve katma değerli hizmetlerle ekosisteminde kendine özgü bir alan oluşturuyor. Şirket, veri analizi konusundaki kapsamlı deneyimini kullanarak, dünya genelindeki sektör paydaşlarına turistlerin profili ve seyahat alışkanlıkları hakkında önemli içgörüler sunan raporlar yayınlıyor. Bu çerçevede, Mastercard verileri ışığında oluşturulan Mastercard Ekonomi Enstitüsü Seyahat Trendleri 2025 Raporu yayımlandı. Raporda, seyahat harcamalarının ardındaki motivasyonları çarpıcı bir şekilde incelemek için önemli bulgular yer alıyor. Mastercard Doğu Avrupa Bölgesi Pazarlama ve İletişimden Sorumlu Başkan Yardımcısı Yasemin Develioğlu ile ülke turizmine katkıları ve yeni raporun bulguları üzerine bir sohbet gerçekleştirdik.
Dijitalleşme Mastercard için ne ifade ediyor ve bu vizyonun turizm alanındaki yansımaları nasıl somut projelerle hayat buluyor?
Mastercard, sadece ödeme süreçlerini basitleştirmekle kalmayıp, aynı zamanda hayatı dijitalleştiren çeşitli çözümler de geliştiriyor. Yapay zekâ, veri analizi, siber güvenlik ve dijital yenilikler gibi birçok alanda yapılan yatırımlarla, verileri anlamlı hale getirerek hem işletmelere hem de bireylere somut faydalar sunmayı amaçlıyoruz.
Turizm, bu alanların öncülerindendir. Geliştirdiğimiz “Turizm Platformu” ile dünya genelindeki turizm profesyonellerine destek sağlıyor, turistlerin seyahat dinamiklerini derinlemesine analiz ederek sektöre katkıda bulunuyoruz. Bununla birlikte, turizm endüstrisi ve karar alıcıların daha isabetli kararlar almasına yardımcı oluyoruz. Veri raporlaması yapmanın yanı sıra, danışmanlık ekibimizin desteği ile bu içgörüleri veri odaklı stratejik yol haritalarına çeviriyoruz. Yerli ve yabancı turistlere sunduğumuz özel deneyimlerle, destinasyonların cazibesini artırarak ekonomiye canlılık katıyoruz.
Yeni Seyahat Trendleri raporunda hangi ilginç bulgular öne çıkıyor?
Raporumuz, günümüz tüketicilerinin seyahat harcamalarını etkileyen içgörüler ve motivasyonlarla ilgili çarpıcı sonuçlara yer veriyor. Artık bireyler yalnızca gerçekleştirilen ziyaretlerle sınırlı kalmıyor; yeni deneyimler yaşamak, keşfetmek ve kendilerini özel hissetmek istiyorlar. Seyahat sürelerinin uzadığı ve bu durumun farklı deneyimler arayışı ile ilişkili olduğu dikkat çekiyor. Ülkeler, klasik turistik cazibe merkezlerinden uzaklaşarak daha özgün ve anlam dolu deneyimler sunmaya odaklanıyor. Raporda öne çıkan bir diğer nokta ise, seyahat kararlarını şekillendiren ekonomik ve jeopolitik koşulların yanı sıra, gezginlerin duygusal motivasyonları ve deneyimlerin belirleyici olduğu. Doğal güzellikler, zengin mutfak kültürleri ve yerel yaşamla iç içe geçmiş anlar, seyahatlerin vazgeçilmez unsurları haline gelmiş durumda.
Ayrıca, turistlerin seyahat kararlarını etkileyen ‘ekonomik olmayan faktörler’ de göz önünde. Özellikle, sağlıklı yaşam trendinin yükselmesiyle birlikte spa, doğada inziva ve ekolojik tatil bölgelerine olan ilginin arttığı görülüyor. Spor etkinlikleri de seyahat tercihlerinde önemli bir etki yaratıyor; örneğin, Şampiyonlar Ligi Finali gibi büyük organizasyonlar seyahat edenlerin kararlarında belirleyici bir rol üstleniyor.
Raporda Türkiye’ye dair gurur verici veriler vurgulanmakta. Türkiye’nin turizmdeki imajı nedir?
Yeni raporda öne çıkan gurur verici sonuçlar dikkat çekiyor. Ülkemiz, uzun bir süre boyunca sadece yaz turizmi ile sınırlı kalmamış; kültürel zenginliği, tarihi güzellikleri ve mutfak çeşitliliği ile daha kapsamlı bir destinasyon haline gelmiştir. Türkiye’nin sunduğu zenginlik, yalnızca “her şey dâhil tatil paketleri” ile tanımlanamayacak kadar geniştir. Gastronomi, kültür-sanat, tarih, müzik, sağlık ve spor gibi farklı alanlarda turist taleplerine yanıt verebiliyoruz. Geçtiğimiz yıl, 67 farklı ülkeden turist ağırlayan İstanbul, global gurme destinasyonları listesinde 43 şehri geçerek birinci sırada yer aldı. İstanbul’daki restoranlar, Asya, Orta Doğu, Akdeniz ve Doğu Avrupa mutfaklarını bir araya getirerek her damak tadına hitap etmektedir. Örneğin, 2019-2024 yılları arasında Japonya’dan Kayseri’ye gelen turist sayısının yaklaşık 6 kat arttığı istatistikleri dikkat çekiyor. Japonya’nın tercih ettiği diğer şehirler Nevşehir ve İzmir, sırasıyla 3 kat ve 2 kat artışla listede yer aldı. Birleşik Krallık’tan Antalya ve ABD ile Kanada’dan İstanbul’a gelen turist sayısı ise iki katın üzerinde bir artış göstermiştir. Her kıtadan seyahatseverlerin zevklerine hitap edecek çok yönlü bir turizm cenneti olmanın gururunu taşıyoruz.
İstanbul’un gurme şehirler listesinde zirveye yerleşmesinin nedeni nedir?
Gastronomi odaklı seyahatler, son yıllarda en popüler trendlerden biri haline geldi. Türkiye, bu alanda güçlü bir profil sergiliyor. Zengin mutfak kültürümüz, köklü yemek geleneğimiz ve her bölgenin kendine özgü lezzetleri, yabancı turistlerin dikkatini çekiyor. Michelin Rehberi gibi uluslararası standart belirleyici kuruluşların Türkiye’ye yönelmesi, gastronomi ile ilgili özel deneyimlerin artmasına katkıda bulundu. Bu durum, gurme turistlerin rotalarını yalnızca tarihi yerlere değil, Türkiye’nin zengin gastronomi noktalarına da eklemelerine olanak sağladı. Ayrıca, teknolojinin gelişimi sayesinde sosyal medya ve içerik üreticileri, insanlara daha önce fark etmedikleri lezzetleri ve restoranları keşfetme fırsatı sunuyor.
Deneyim odaklı çalışmalarınız hakkında neler paylaşabilirsiniz?
Tüketicilerin spor, kültür-sanat, gastronomi, müzik ve alışveriş gibi ilgi alanlarını pazarlama stratejimizin merkezine koyarak hizmet veriyoruz. Global Paha Biçilemez platformumuz sayesinde Türkiye’nin değerlerini deneyimlere dönüştürüyor ve bu deneyimler ile Türkiye’deki destinasyonları tanıtıyoruz. Platform, 40’tan fazla destinasyonu içinde barındırmakta ve tüm dünyadaki Paha Biçilemez ülkeleri arasında ilk 10’da yer alıyoruz. Bu platform aracılığıyla, hem yurt içinde yaşayan seyahat tutkunlarına hem de Türkiye’yi ziyaret eden yabancı turistlere eşsiz deneyimler sunmakta kararlıyız. Özgün içerikler üreterek konusunun uzmanı rehberlerle işbirliği yaparak turizm trendlerini şekillendiren bir yapı geliştirmeye gayret ediyoruz.
Platform hangi şehirlerde deneyimlere odaklanıyor?
Paha Biçilemez projesi, 13 yıl önce dünya lansmanında Avrupa’da tanıtılan ilk 3 şehirden biri olarak İstanbul’u öne çıkarıyor. Zamanla, yalnızca şehirlerle sınırlı kalmayıp, ülke genelinde kullanıcılarla buluşan bir konsept haline dönüştü. Tüketicilerin geleneksel seyahat anlayışının ötesine geçerek, destinasyonun kültürel etkileşimini deneyimlemelerini hedefliyoruz. İstanbul’un ardından ilk deneyim sunduğumuz bölge Kapadokya oldu. Son dört yılda bu alanda da eşsiz deneyimler yaşatmaya devam ediyoruz. Geçtiğimiz yıl Urla’da da deneyimler sunmaya başladık. Kapadokya Caz Akşamları ve Urla Gastronomi Günleri gibi etkinlikler, global bir destinasyon olma yolunda ilerleyen yerel değerlerimizi tanıtmak için mutluluk verici örnekler arasında yer alıyor.
Seyahatler dolandırıcılık riski taşır. Okurlarınıza vereceğiniz tavsiyeler neler?
Tatil planları heyecan verici olsa da, dolandırıcılık riski her aşamada karşımıza çıkabilmektedir. Hem kişisel hem de seyahat güvenliğimiz açısından alınacak basit ama etkili önlemler mevcuttur. Raporumuzda bu konulara yönelik özel bir bölüm ayrıldığını belirtmekte fayda var. Güvenilir web sitelerinden rezervasyon yapmak, seyahat süresince kişisel cihazlarımızı ve güvenli ağları kullanmak bunların başında geliyor. Seyahat sigortası yaptırmak veya dolandırıcılık koruması sunan kartları tercih ederken dikkatli olunması önerilmektedir. Ayrıca kullanıcıların, kartlarının temassız ödeme limitlerini kontrol etmeleri de tavsiye edilmektedir. Mastercard olarak, dolandırıcılıkla mücadelede birçok ileri teknoloji kullanmaktayız; tokenizasyon ve gelişmiş yapay zekâ odaklı araçlar bunlar arasında yer alıyor. Global ölçekte yürütmekte olduğumuz projelerle, 2030 yılına kadar kartlardaki 16 haneli numarayı tamamen ortadan kaldırarak kimlik hırsızlığına karşı yeni güvenlik standartları oluşturmayı amaçlıyoruz. Güvenli bir seyahat deneyimi sağlamak için bireysel farkındalık ve teknolojik altyapının bir araya gelmesi büyük bir önem taşımaktadır. Tatilin tadını çıkarırken herkesin gönül rahatlığı içinde seyahat etmesini diliyoruz.
İlandır
