Yusuf Ziya Yurtsever / Hotel Bulvar Palas
Merhaba sevgili hotel gazetesi.com okurları,
Turizmin başkenti olan İstanbul’un suriçi bölgesinde görev yapan kamu görevlileri, bölge karakolları, hastaneleri, ambulans görevlileri hatta turizm polisi, taksi esnafı aklıma gelmeyen başka kurumlarda olabilir.
Buralarda çalışan görevli personelin büyük çoğunluğu yabancı dil bilmiyor. En ufak bir sıkıntı veya problemde hemen bizlerden tercüman isteniyor. Bu eksiklik yabancı misafirlerde şaşkınlığa neden oluyor çünkü insanlar kendi dertlerini birebir anlatmak istiyor.
Örneğin; otelde olan bir problemin otelde görev yapan bir personel tarafından tercüme edilmesi ne kadar doğru olur? Bazen empati yapmakta gerekebilir. Çok uzun yazıp sıkıcı olmak istemiyorum ama en azından turistik bölgelerde görev yapan kurum veya kuruluşlarda görevlendirilme yapılırken personel de liyakate önem verilmesi gerekiyor diye düşünüyorum.
Sesimizi duyurmak için çaba harcamamız gerekiyor.
Saygılarımla
Yusuf Ziya Yurtsever
Hotel Bulvar Palas
OTEL İŞLETMELERİNDE PROBLEM ÇÖZMENİN YOLLARI / ORKUN AVKAN
