Değerli Okuyucularımız,
Son dönemde turizm sektöründe yaşanan gelişmeler, Türkiye’nin misafirperverliği ve sunduğu hizmet kalitesiyle dünyada nasıl bir imaj sergilediği üzerine yeniden düşünmemizi gerektiriyor. Ülkemize gelen turistlerin, ilk izlenimlerini belirleyen yerel esnaf ve özellikle taksiciler, bu anlamda büyük bir sorumluluk taşıyor. Ancak ne yazık ki, son zamanlarda yaşanan bazı olumsuz olaylar, bu sorumluluğun yeterince yerine getirilemediğini gösteriyor.
Cem Polatoğlu’nun kaleme aldığı bu yazı, Türkiye’nin en önemli sorunlarından birine dikkat çekiyor ve çözüm önerilerini sunuyor. Umuyoruz ki, bu sorunların üzerine gidilir ve ülkemiz, hak ettiği kaliteli hizmet anlayışıyla yeniden turistlerin gözdesi olur.
Saygılarımla, / Hotel Gazetesi Editörü
MEMLEKETİ VASIFSIZ ESNAF BATIRACAK..!
Bir ülkeye turist olarak gittiğinizde, o ülke insanı hakkında ilk izlenimi ilk karşılaşılan “yerel halk,” yani taksiciler verir. Şoförün kılığı, kıyafeti, davranışı, konuşması ve arabanın temizliği oldukça önemlidir.
Peki ya bu kişi pis, bakımsız, ter kokan, bir karış sakallı ve turisti dolandırmaya meyilli biriyse…
GEZİ KİTAPLARINDA BAŞROLDELER:
Elbette Türkiye’de dikkat edilmesi gereken diğer esnaf grupları da var, ancak dünyanın en önemli, saygın gezi kitaplarına ve gezi yazarlarına bakarsak, Türkiye’de dikkat edilmesi gereken hususların başında taksicilerimiz geliyor. Ülkemiz hakkında bilgi almak isteyenlerin Google’a girip “About Turkey trip” yazıp yorumlara bakması yeterli.
Amerikalı bir turist sosyal medyada şöyle yazmış: “Diplomat babamın işi dolayısıyla gençliğim Türkiye’de geçti. Yıllarca kocama ikinci memleketim dediğim Türkiye’yi ve güzel insanlarını anlattım. Nihayet fırsat bulup İstanbul’a geldik. Ancak havaalanında aldığımız taksici normal tarifenin 3 katı fiyat istedi.” Turist, restoran ve hediyelik eşya esnafıyla yaşadıklarını da anlattıktan sonra eklemiş: “20 senelik rüyam kâbusla sona erdi. Türkiye’ye geldiğim için çok pişmanım. Keşke gelmeseydim ve Türkiye aklımda hep o eski güzel haliyle kalsaydı.”
Bir diğer turist şunları yazmış: “İstanbul’da bir taksi, taksimetre 180 lira yazarken, müşteriden aldıkları 200 lirayı hemen 50 lira ile değiştirerek ‘Eksik verdiniz, 130 lira daha vereceksiniz’ dedi.”
Bunların dışında, müşteri seçen, İstanbul turu attıran, hakaret eden, hatta darp eden taksiciler de var.
ÇÖZÜM REKABET:
İhaleyle 5 taksi şirketine yetki verilecek. Online çağrılabilen taksilerin her biri farklı renkte olacak. Kilometre fiyatlarını şirketler kendileri belirleyecek. Puanlama sistemi ile iyi hizmet, yeni araba, temiz giyimli ve dürüst şoförler şirketleri ayırt edecek. Örneğin, ben Prag’da sadece siyah taksilere binerim.
Dolaşımdaki taksiler meşgulse, müşteriye veya değişime gidiyorsa, tepe ışığı “DOLU” yazacak, ama eğer tepe ışığı “BOŞ” yazıyorsa, müşteri el kaldırdığında duracak. Durmayan taksi, hem kendi şirketine hem de belediyeye şikayet edilecek.
İşte kesin çözüm budur.
Saygılarımla,
