Hotel Gazetesi olarak, Türk turizminin öncü markalarından Jolly’nin CEO’su ve Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Mert Vardar ile kapsamlı bir röportaj gerçekleştirdik.
40 yıla yaklaşan köklü bir hikâyeye sahip Jolly’nin teknoloji, dijitalleşme, kültür turları, sürdürülebilirlik ve uluslararası vizyonu üzerine konuştuk. Röportajda, hem 2025 performansını hem de 2026 hedeflerini tüm detaylarıyla değerlendiren Vardar, Jolly’nin geleceğe dair stratejilerini, aile şirketi olmanın getirdiği avantajları ve Türk turizminin global pazardaki konumunu samimiyetle paylaştı.
Jolly, Hayalleri Gerçek Tatillere Dönüştürmeye Devam Ediyor
Genç Neslin Jolly’ye Getirdiği Yenilikler
Mustafa Üçbaş: Yönetimde aktif rol almaya başladığınızda Jolly’nin hangi alanlarında genç neslin bakış açısını daha çok yansıttınız?
Mert Vardar: Önceliğimiz teknoloji ve dijitalleşmeydi. Dijitalleşme artık yalnızca bir tercih değil, turizmin sürdürülebilir büyümesi için bir zorunluluk. Misafirlerimizin ihtiyaçlarına göre anlık ve kişiselleştirilmiş çözümler üretmeyi hedefledik. Online satış kanallarımızı güçlendirdik, mobil uygulamalarımızı geliştirdik. Ayrıca dijital pazarlama kanallarımızı güçlendirerek misafirlerimize daha doğrudan ulaşmayı, onların tatil anlayışına uygun esnek ve hızlı çözümler sunmayı öncelik haline getirdik. Aynı zamanda fiziksel satış noktalarımızda da dijitalleşerek ürünü daha iyi sunabilme noktasında başarıya ulaştık. Yeni alt yapımız sayesinde ürün portföyümüzü son derece zenginleştirdik.
Pandemi Sonrası Değişen Tatil Alışkanlıkları
M.Ü: Pandemi sonrası seyahat alışkanlıklarının değişimi Jolly’nin hizmetlerine nasıl yansıdı?
Mert Vardar: Pandemi sonrasında misafirlerin tatil anlayışlarında belirgin bir değişim gözlemledik. Artık insanlar özgün deneyimlere yöneliyor. Bu doğrultuda biz de hizmetlerimizi yeniden şekillendirdik. Özellikle bireysel beklentilere uygun hale getirilebilen seyahatlere ilgi arttı. Buna yanıt olarak butik otel alternatiflerimizi genişlettik, doğa ile iç içe olma arzusuna karşılık verebilmek için yürüyüş ve keşif ağırlıklı rotalarımıza yatırım yaptık. Resort otellerininse hepsi farklı deneyim alanları sunuyor. Kendine özgü başarılı temalar yaratan otellerin bu özelliklerini öne çıkardık ve misafirlerimize sunduk.
Aynı zamanda kültürel keşiflere yönelik merakın da arttığını görüyoruz. Bu nedenle tarih, sanat ve yerel yaşamı merkeze alan kültür turlarımızı çeşitlendirdik. Misafirlerin kendilerine özel tatil planları oluşturma isteği doğrultusunda kişiselleştirilmiş seyahat hizmetlerine ağırlık verdik. Örneğin, özel rehber eşliğinde yapılan geziler, gastronomi tutkunları için hazırladığımız yerel lezzet rotaları ve ilgi alanlarına göre oluşturulmuş temalı turlar gibi yenilikçi seçenekler sunduk.
Jolly olarak her zaman misafirlerimizin kendilerini özgür ve özel hissettikleri, anlamlı anılar biriktirebildikleri bir seyahat deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
2025’teki Büyümenin Stratejileri
M.Ü: 2025 yılının ilk yarısında güçlü bir büyüme kaydettiniz. Bu başarıyı hangi stratejilere bağlıyorsunuz?
Mert Vardar: Öncelikle erken rezervasyon kampanyalarımız büyük ilgi gördü. Misafirlerimize erken rezervasyon kampanyası ile Ekim ayında, Temmuz ayı için tatil alan bir misafir, tatilinin sadece %25’ini ödedi. Kalan kısmı ise sekiz ay sonra dokuz taksitte ödedi. Buradaki %75’lik ödeme kısmını acente olarak biz finanse ettik. Sezon içinde de %50’ye varan indirim ve taksit fırsatları ile misafirlerimizin kafa rahatlığı ile tatil yapması için desteğimizi hep gösterdik. Ayrıca teknoloji yatırımlarımız sayesinde online kanallarda %100’ün üzerinde büyüme yakaladık. Bütün bu adımlar, markamızın hem erişilebilirliğini hem de müşteri memnuniyetini artırdı.
Yerli Turiste Özel Esnek Çözümler
M.Ü: Yerli turiste yönelik stratejileriniz ve onların değişen beklentilerini karşılamak için sunduğunuz esneklikler nelerdir?
Mert Vardar: Yerli turist bizim için her zaman öncelikli oldu. Türkiye’nin dört bir yanındaki misafirlerimizin farklı ihtiyaç ve beklentilerini gözeterek stratejilerimizi şekillendirdik. Öncelikle, tatili herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla esnek ödeme seçenekleri, vade farksız taksit imkanları ve özel indirim kampanyaları sunduk. Bu yaklaşım, iç pazardaki liderliğimizi güçlendirmemize önemli katkı sağladı.
Aynı zamanda yerli turistin değişen beklentilerini yakından takip ediyoruz. Günümüzde misafirler tatillerinde yalnızca dinlenmek değil, deneyim yaşamak da istiyor. Biz de gastronomi odaklı rotalar, ailelere özel programlar, gençlere yönelik keşif turlarıyla beklentilere yanıt veriyoruz. Esnek tatil paketlerimiz sayesinde farklı bütçelere ve yaşam tarzlarına uygun seçenekler sunarak, herkesin kendine özel bir tatil deneyimi yaşamasını mümkün kılıyoruz.
Kültür Turlarında 2025 Performansı
M.Ü: Kültür turları Jolly’nin ayrılmaz bir parçası. 2025’te bu alanda nasıl bir performans sergilediniz?
Mert Vardar: Kültür turları bizim DNA’mızda var. Anadolu’nun dört bir yanına düzenlediğimiz turlarla misafirlerimizi hem yeni yerler keşfetmeye hem de kültürel mirasımızı yakından tanımaya davet ediyoruz. Bu yıl da Kars’tan Mardin’e, GAP’tan Kapadokya’ya kadar birçok bölgede çok güçlü bir ilgi gördük. Ayrıca yalnızca klasik kültür turlarıyla değil; deneyim turları, gastronomi turları, ailelere özel programlar ve gençlere yönelik rotalarla da farklı hedef kitlelere ulaştık. Kültür turları sayesinde yalnızca misafirlerimize unutulmaz deneyimler sunmuyor, aynı zamanda gittiğimiz bölgelerin ekonomisine ve esnafına da katkı sağlıyoruz.
Yurtdışı Turlarında Yükselen Trendler
M.Ü: Yurtdışı turlarında hangi trendler öne çıktı?
Mert Vardar: Avrupa turları hâlâ çok güçlü bir ilgi görüyor. İtalya, İspanya, Yunanistan gibi klasik destinasyonların yanı sıra Benelüks turlarına da yoğun bir talep var. Bunun yanında Uzak Doğu turları yükselişte; özellikle Japonya, Tayland ve Bali öne çıkıyor. Vizesiz destinasyonlarda ise Dubai, Mısır ve Balkanlar misafirlerimizin en çok tercih ettiği bölgeler arasında.
Yeni dönemde ise Güney Amerika ve Afrika’ya yönelik ilgiyi de gözlemliyoruz.
Kıbrıs Turizmine Özel Misyon
M.Ü: Jolly, “Yavru Vatan” Kıbrıs için de özel bir misyon üstlendi. Bu çalışmalarınızdan bahseder misiniz?
Mert Vardar: Kıbrıs’a hizmeti milli görev olarak görüyoruz. Ada turizminin gelişimi için özel çalışmalar yapıyoruz. Kıbrıs’ın sadece deniz ve casinodan ibaret olmadığını, tarihi ve kültürel zenginliklerini de öne çıkarıyoruz. Kıbrıs kültür turlarımız yoğun ilgi görüyor, bu da bizi gururlandırıyor. Kıbrıs’ta sektöre yön veren bir marka haline geldik ve bu başarı, bizim için hem stratejik hem de duygusal bir gurur kaynağıdır.
2025 Değerlendirmesi ve 2026 Beklentileri
M.Ü: 2025 yılı sizin için nasıl geçti? 2026 yılına dair beklentileriniz neler?
Mert Vardar: 2025 yılı bizim için büyüme ve yenilik yılı oldu. Hem iç pazarda hem de yurtdışında hedeflerimizin üzerinde bir performans sergiledik. 2026’da vizyonumuzu daha da genişleteceğiz. Sürdürülebilirlik projelerine ağırlık verecek, teknolojiyi daha çok işin içine katarak müşteri deneyimini üst seviyeye taşıyacağız. Hedefimiz, sadece Türkiye’nin değil bölgenin en güçlü turizm markası olmak.
Halka Arz Hazırlıkları
M.Ü: Yakın zamanda halka arz sürecinden bahsetmiştiniz. Bu konuda son durum nedir?
Mert Vardar: Halka arz süreci ciddi bir hazırlık gerektiriyor. Şu anda güçlü altyapımızla hazırız. Doğru zamanlama ve doğru koşullar oluştuğunda bu adımı atacağız.
Bu, Jolly’nin şeffaflığını güçlendirecek çok önemli bir adım olacak. 40 yıldır bizimle en özel anılarını yaşayan misafirlerimizle yeni bir ortaklığa gitme fikri bizleri heyecanlandırıyor.
Geleceğe Yönelik Yatırım Alanları
Türk turizmine yön veren bir marka olarak önümüzdeki dönemde en çok hangi alana yatırım yapmayı planlıyorsunuz?
Mert Vardar: Jolly olarak geleceğe yönelik en güçlü yatırımımızı her zaman olduğu gibi insana ve teknolojiye yapmaya devam edeceğiz. Turizm sektörünün dönüşümünde insan kaynağının niteliği belirleyici rol oynuyor. Bu nedenle çalışanlarımızın gelişimini destekleyen eğitim programlarına, dijital yetkinlikleri artıracak projelere ve genç yetenekleri sektöre kazandıracak stratejilere büyük önem veriyoruz.
Öte yandan dijitalleşme, müşteri deneyimini yeniden tanımlayan en kritik alanlardan biri haline geldi. Bu kapsamda dijital satış kanallarımızı ve kullanıcı dostu platformlarımızı sürekli geliştiriyor, yapay zekâ destekli öneri sistemleri, mobil uygulamalar ve kişiselleştirilmiş dijital çözümlerle misafirlerimize çok daha akıllı ve esnek tatil planlama imkânı sunuyoruz.
Büyüme stratejimiz yalnızca bireysel seyahatlerle sınırlı değil. MICE alanında da önemli bir potansiyel görüyoruz. Kurumsal organizasyonlar, motivasyon seyahatleri ve büyük etkinlikler konusunda altyapımızı güçlendirerek bu alandaki varlığımızı daha da pekiştirmeyi hedefliyoruz.
Ayrıca artık sadece ekonomik değil, çevresel ve sosyal etkileriyle de değerlendirilen bir turizm anlayışının içindeyiz. Bu yüzden çevreye duyarlı projeler geliştirerek sürdürülebilir turizmi işimizin merkezine alıyoruz.
40 Yıla Yaklaşan Bir Jolly Hikâyesi
M.Ü: Vardar ailesinin turizmdeki yolculuğu 1986’da başladı. Bugün geriye baktığınızda bu 40 yıla yaklaşan hikâyeyi nasıl özetlersiniz?
Mert Vardar: Bizim hikâyemiz, aslında bir hayalle başladı. Babam Sinan Vardar’ın en büyük arzusu, insanların sadece hayal ettikleri değil, gerçekten yaşayabildikleri tatiller yapabilmesiydi. O dönemde kaliteli tatil çoğu kişi için ulaşılması zor bir lükstü. Biz ise bu anlayışı yıkmak ve tatili herkes için mümkün kılmak istedik. 1986 yılında İstanbul’da küçük bir ofiste atılan ilk adım, bugün Türkiye’nin dört bir yanında ve yurt dışında milyonlarca insanın anılarında yer eden bir markaya dönüştü.
Turizmin içinden gelen yönetim kurulu başkanımız ve abim Mete Vardar’ın iç pazarın büyümeye başladığı yıllarda çok doğru hamleleri ve vizyonuyla, bu yolculuk boyunca karşılaştığımız her zorluk, bize daha iyisini yapma azmi kazandırdı. Sadece bir turizm şirketi değil, aynı zamanda bir güven markası olduk. Aile olarak en büyük sermayemiz her zaman dürüstlük, samimiyet ve verdiğimiz sözleri tutmak oldu. Bu sayede nesiller boyu bizimle tatil yapan, bize çocuklarını emanet eden binlerce ailenin ve çalıştığımız partnerlerimizin güvenini kazandık.
Elbette ki sektör büyük bir değişim geçirdi. Biz de her dönemde bu değişime ayak uydurduk, hatta çoğu zaman öncüsü olduk. Yeniliklere hep açık olduk; teknolojiyi işimizin ayrılmaz bir parçası haline getirdik, müşteri beklentilerini iyi analiz ederek hizmetlerimizi sürekli geliştirdik. Uçtan uca tatil deneyimi sunan bir yapıya evrildik.
Bugün geldiğimiz noktada, Jolly sadece bir seyahat markası değil; insanların mutluluklarına, keşiflerine ve hayatlarına eşlik eden bir yol arkadaşı. Bu 40 yıla yaklaşan yolculuk bize gösterdi ki, ne kadar büyürsek büyüyelim, özümüzdeki aile ruhunu, samimiyeti ve hayal kurma cesaretini koruduğumuz sürece her zaman ileri gidebiliriz.
Aile Şirketi Olmanın Gücü
M.Ü: Aile şirketi olmanın Jolly’nin başarısına nasıl bir katkısı oldu?
Mert Vardar: Jolly’nin en büyük gücü, kurumsal organizasyon yapısını oturtmuş bir aile şirketi olmasından geliyor. Bizim için bu marka yalnızca bir iş değil, nesiller boyunca sahiplenilecek bir miras. Bu bilinçle her kararımızı uzun vadeli bir perspektifle alıyoruz. Kriz dönemlerinde aile içindeki dayanışma ve ortak değerlerimiz, bize direnç kazandırdı. Ayrıca çalışanlarımız ve iş ortaklarımız, bizim aile kültürümüzden doğan güven ve samimiyeti hissediyor. Bu, müşteri ilişkilerimizden iş yapış biçimimize kadar her alana yansıyor. Kısacası aile ruhu, hem güven hem de sürdürülebilirlik anlamında Jolly’nin başarısında kritik bir rol oynuyor.
Jolly’nin Yolculuğundaki Dönüm Noktaları
M.Ü: Geçmişten bugüne Jolly’nin en önemli dönüm noktaları neler oldu?
Mert Vardar: Jolly’nin yolculuğunda bizi biz yapan birçok dönüm noktası var. İlk yurtdışı turumuzu organize ettiğimiz gün, turizmde global vizyonumuzun başlangıcıydı. Türkiye’nin dört bir yanında acente ağımızı kurmamız, markayı güçlü bir dağıtım ağıyla buluşturdu. Dijitalleşmeye yaptığımız yatırımlar, bizi online kanallarda sektör lideri haline getirdi. Kültür turlarında sektöre yön veren marka olmamız ve Kıbrıs’taki başarımız, büyüme hikâyemizin önemli kilometre taşları oldu. Ayrıca uluslararası ödüllerimiz, Türk turizminin gücünü dünyaya gösteren adımlar arasında yer aldı. Her bir dönüm noktası, bugün geldiğimiz noktadaki güvenilir ve öncü marka kimliğimizi pekiştirdi.
Gelecek Hedefleri
M.Ü: Vardar ailesi olarak geleceğe dair en büyük hedefiniz nedir?
Mert Vardar: Biz Jolly’i yalnızca Türkiye’nin değil, bölgenin en güçlü turizm markası yapmak istiyoruz. Teknoloji ve sürdürülebilirlik bu vizyonun iki ana unsuru olacak. Her zaman yeni nesillere ilham vermek istiyoruz. 2030’a geldiğimizde Jolly’nin hem Türkiye’de hem de uluslararası pazarlarda örnek gösterilen bir marka olmasını hedefliyoruz.
Sosyal Sorumluluk ve Kültürel Katkılar
M.Ü: Ailenizin turizm dışındaki sosyal sorumluluk ya da kültürel katkıları hakkında neler söylemek istersiniz?
Mert Vardar: Turizmin yanında spora, eğitime ve kültüre katkı sunmaya büyük önem veriyoruz. Babamın ve abimin Beşiktaş’taki görevleri ve ailemizin bağlılığı, bizde takım ruhunu ve fedakârlığı pekiştirdi. Biz de bu değerleri işimize taşıyoruz. Ayrıca bölgelerde düzenlediğimiz kültür turları sayesinde yerel ekonomiye ve kültürel mirasın tanıtımına da destek veriyoruz. Son dönemde ise Mirasım Türkiye projesiyle, ülkemizin değerlerini gelecek nesillere aktarmayı hedefliyoruz. Bu projedeki en büyük hedefimiz turizm ülkesi olan Türkiye’mizde yeni nesilleri sorumlu birer turist olarak yetiştirmek.
Türk Turizminin Global Algısı
M.Ü: Türk turizminin global pazardaki algısını nasıl değerlendiriyorsunuz?
Mert Vardar: Türk turizmi, son yıllarda global ölçekte güçlü bir marka algısı oluşturdu. Türkiye, yalnızca deniz-kum-güneş üçlemesiyle değil; kültürel mirası, gastronomisi, doğası ve misafirperverliğiyle de öne çıkıyor. Biz Jolly olarak bu algıyı daha da güçlendirmek için yurt dışı tanıtım faaliyetlerine ve uluslararası iş birliklerine önem veriyoruz. Türkiye’nin turizmdeki zenginliği, doğru anlatıldığında dünya çapında çok daha geniş kitlelere ulaşabilecek potansiyele sahip.
Jolly’yi Rakiplerinden Ayıran Unsurlar
M.Ü: Rekabetin yoğun olduğu turizm pazarında Jolly markasını farklılaştıran en önemli unsurlar sizce nelerdir?
Mert Vardar: Bizi farklılaştıran en önemli unsur, misafir odaklı yaklaşımımız. 40 yıla yaklaşan tecrübemizle güvenilir bir marka imajı oluşturduk. Çok zengin otel portföyümüz, yurtv dışı ve kültür turlarındaki liderliğimiz, Kıbrıs’taki başarımız ve online kanallardaki yenilikçi çözümlerimizle sektörde fark yaratıyoruz. Ayrıca yalnızca tur satan değil, deneyim sunan bir marka olmayı benimsiyoruz.
