Dijital turizmin yükselen yıldızlarından Otur.com, kısa sürede sektörde güçlü bir ses haline geldi. “Türkiye’nin tur portalı” mottosuyla yola çıkan platform, seyahatseverlere güvenli, kolay ve kişiselleştirilmiş bir rezervasyon deneyimi sunuyor.
Hotel Gazetesi olarak görüştüğümüz Otur.com İş Geliştirme Müdürü Çisem Kocatürk, markanın arkasındaki vizyonu, dijitalleşmenin turizme kattığı değeri ve 2026 hedeflerini anlattı.
Dijital TurizminYeni Yüzü: OTUR.COM
Çisem Kocatürk / İş Geliştirme Müdürü
Turizm Yolculuğunun Başlangıcı
H.G: Çisem Hanım, öncelikle sizi tanıyalım. Turizm sektöründeki yolculuğunuz ve Otur.com markasıyla kesişen hikayeniz nasıl başladı?
Çisem Kocatürk: Ben Çisem Kocatürk. İşletme mezunuyum ve turizm sektöründeki profesyonel yolculuğuma 2019 yılında CRM Turizm’de başladım. Satış temsilciliğiyle adım attığım bu sektörde, yıllar içinde operasyon, kalite yönetimi ve eğitim alanlarında farklı görevler üstlendim. Turizm sektörü bana sadece iş değil, aynı zamanda sürekli gelişim ve yenilik fırsatı sundu. Otur.com’un kuruluş sürecinde de beni cezbeden şey tam olarak bu vizyondu: dijitalleşen dünyada, seyahat deneyimini misafir odaklı bir anlayışla yeniden şekillendirmek.
Otur.com’un Kuruluş Vizyonu
H.G: Otur.com kısa sürede sektörde güçlü bir ses getirdi. Bu markayı kurarken nasıl bir vizyonla yola çıktınız?
Çisem Kocatürk: Otur.com’un temel vizyonu; “herkes için ulaşılabilir, güvenilir ve keyifli bir seyahat deneyimi” sunmak. Bugün seyahatseverler sadece uygun fiyat değil, aynı zamanda güven, şeffaf bilgi ve kolay rezervasyon arayışında. Biz de bu ihtiyaca cevap vermek için yola çıktık. Otur.com, kullanıcılarına yüzlerce yurt içi ve yurt dışı tur seçeneğini tek bir platformda karşılaştırma, en uygun fiyatı bulma ve güvenli ödeme altyapısıyla rezervasyonlarını tamamlama imkânı sunuyor. Kısacası, dijitalde seyahati kolaylaştıran ve her adımda misafirin yanında olan bir “seyahat ekosistemi” oluşturduk.
Rakiplerden Fark Yaratan Özellikler
H.G: Peki, misafirler neden Otur.com’u tercih etmeli? Diğer platformlardan farkınız ne?
Çisem Kocatürk: Biz sadece bir satış platformu değiliz — biz misafirimizin seyahat yolculuğundaki “güvenilir partneriyiz.” Otur.com’da her adım, kullanıcı deneyimi düşünülerek tasarlandı. Misafirlerimiz, gitmek istedikleri destinasyonu saniyeler içinde bulabiliyor, fiyatları anlık olarak karşılaştırabiliyor ve rezervasyonlarını güvenle tamamlayabiliyor. Ama bizi farklı kılan şey sadece teknoloji değil, insan dokunuşu. Satış sonrası destek ekibimiz, seyahatin her aşamasında misafirlerimizin yanında oluyor. “Rezervasyondan memnuniyete” kadar süren bir ilişki kuruyoruz. Yani bizde bir tur satın almak, aslında güvenli, planlı ve keyifli bir deneyime adım atmak demek.
“Türkiye’nin Tur Portalı” Vizyonu
H.G: “Türkiye’nin tur portalı” mottosu dikkat çekiyor. Bu sloganın ardındaki anlam nedir ve kullanıcı deneyimini güçlendirmek için hangi dijital yenilikleri sunuyorsunuz?
Çisem Kocatürk: “Türkiye’nin tur portalı” ifadesi bizim için sadece bir slogan değil, bir hedef. Amacımız, Türkiye’nin dört bir yanındaki kullanıcıların kendi zevkine ve bütçesine uygun turları kolayca bulabileceği bir ulusal dijital platform oluşturmak. Bu doğrultuda web sitemizde; hızlı filtreleme, gerçek zamanlı fiyat güncelleme, kişiye özel kampanyalar ve güvenli ödeme altyapısı gibi birçok teknolojik yeniliği devreye aldık. Yakında mobil uygulamamızı da kullanıma sunacağız. Ayrıca yapay zekâ destekli öneri sistemimizle kullanıcıların arama geçmişine ve ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş tur önerileri alabilecekleri bir deneyim hazırlıyoruz. Tüm bunların amacı: seyahati planlamayı kolay, erişilebilir ve eğlenceli hale getirmek.
2026 ve Sonrası: Dijital Büyüme Hedefleri
H.G: 2026 yaklaşırken Otur.com’un büyüme planlarında neler var? Türk turizminin geleceğine nasıl bakıyorsunuz?
Çisem Kocatürk: 2026 yılı, bizim için sürdürülebilir büyüme yılı olacak. Önceliğimiz kullanıcı memnuniyetini koruyarak hem ürün yelpazemizi hem de uluslararası erişimimizi genişletmek. Yeni dönemde Avrupa, Balkanlar ve Orta Doğu pazarlarında varlığımızı güçlendirmeyi, aynı zamanda Türkiye’nin en çok tercih edilen dijital turizm platformlarından biri olmayı hedefliyoruz. Buna ek olarak, yapay zekâ tabanlı müşteri hizmetleri, dinamik fiyatlama sistemi ve sadakat programımız üzerinde çalışıyoruz. Türk turizmi önümüzdeki dönemde dijitalleşme sayesinde büyük bir ivme kazanacak. Biz de bu dönüşümün liderlerinden biri olmayı hedefliyoruz.
Üç Kelimede Otur.com
H.G: Son olarak, Otur.com’u üç kelimeyle tanımlamanız gerekseydi ne olurdu?
Çisem Kocatürk: Güven, yenilik ve misafir. Çünkü biz her teknolojik adımda misafirimizi merkeze koyuyor, güven duygusunu dijitalin kalbine yerleştiriyoruz.
Editör Notu
Kısa sürede sektördeki dikkat çekici yükselişiyle Otur.com, dijital turizmin Türkiye’deki yeni oyuncularından biri olarak öne çıkıyor. Kocatürk’ün de belirttiği gibi, platform sadece tur satışı değil, “uçtan uca bir seyahat deneyimi” sunma hedefiyle hareket ediyor. Turizmde dijital dönüşümün hızlandığı bu dönemde Otur.com’un büyüme stratejisi, sektörün geleceğine ışık tutuyor.
