İSATAG Seyahat Acentelerine Yönelik Gelişim Etkinliği Düzenledi
İstanbul Seyahat Acentaları Tanıtım ve Geliştirme Derneği (İSATAG), 23 Eylül 2024 tarihinde The Marmara Taksim Hotel’de düzenlediği “Seyahat Acentalarında Satış Arttırma Yöntemleri ve Markalaşma” konulu gelişim etkinliği ile turizm sektörünün öncü isimlerini bir araya getirdi. Dijital dönüşüm, değişen müşteri beklentileri ve artan rekabet koşulları çerçevesinde acentelerin kendilerini nasıl konumlandırmaları gerektiği üzerine önemli stratejiler paylaşıldı.
İSATAG Başkanı Aylin Özsavaş: “Geleneksel Yöntemlerin Ötesine Geçmeliyiz”
İSATAG Başkanı Aylin ÖZSAVAŞ
İSATAG Başkanı Aylin ÖZSAVAŞ, seyahat acentelerinin dinamik bir sektörde varlıklarını sürdürebilmesi için satış arttırma yöntemleri ve markalaşma stratejilerinin önemine vurgu yaparak, şu açıklamalarda bulundu:“Seyahat sektörü hızla değişirken, acentelerin bu değişime ayak uydurabilmesi ve sürdürülebilir bir başarı yakalayabilmesi için gerekli olan stratejilere odaklanmaktır. Özellikle dijital dönüşüm, müşteri beklentilerindeki değişimler ve artan rekabet gibi dinamikler, acentelerin geleneksel satış ve pazarlama yöntemlerinin ötesine geçmesini zorunlu kılıyor. Bu çalışmanın amacı, seyahat acentelerinin hem satışlarını artırmalarını sağlayacak hem de marka bilinirliklerini güçlendirecek yenilikçi yöntemler ve stratejiler üzerine farkındalık yaratmak ve sektörde uzun vadeli bir başarı sağlanmasına katkıda bulunmaktır.”ÖZSAVAŞ, ayrıca, markalaşmanın sadece bir logo veya sloganla sınırlı olmadığını, acentelerin kendilerine özgü kimlikler oluşturarak sektörde farklılaşması gerektiğini belirtti.
Dr. Ada Beyza Toksoy: “Marka Kimliği Kalıcıdır, İmaj Değişebilir”
Dr. Ada Beyza TOKSOY, konuşmasında marka kimliği ve imajı arasındaki farkın altını çizdi:“Eğer gerçekten iyiseniz, bir markaya ihtiyacınız yoktur; kendinizi satabilirsiniz. Dolayısıyla, tüketicinin gözünde doğru bir marka algısı oluşturmamız gerekiyor. Yaratıcılık çok önemli; yani yaratıcı olmak zorundayız ve özgün olmalıyız. Marka kimliği ve marka imajını sıkça karıştırıyoruz. Oysa, imaj kimliğin bir parçasıdır. Kimlik, bizim parmak izimiz gibidir; değişmez. Kimlik, bizim soyadımız gibidir; kalıcıdır. Ancak imajımız değişebilir. Gelenekselden moderne geçişte olduğu gibi yıllar içinde değişebilir, silinebilir, kaybolabilir, tekrar ortaya çıkabilir. Pandemi, COVID-19 ya da savaşlar imajı değiştirebilir, ama kimlik değişmez.”Toksoy, markalaşmanın geleceği üzerine yaptığı analizlerde, turizm sektöründeki acentelerin pandemiden sonra değişen tüketici alışkanlıklarına hızla adapte olmaları gerektiğini ve sağlam bir marka kimliği oluşturmalarının uzun vadede başarı için kaçınılmaz olduğunu dile getirdi.
Ata Eremsoy: “Veri Yönetimi ve İletişim Markalaşmada Anahtar Rol Oynuyor”
Etkinliğin dikkat çeken konuşmacılarından Ata EREMSOY, seyahat acentelerinin veri yönetimi ve doğru iletişim stratejilerinin önemine değinerek, şu tespitlerde bulundu:“İletişim kanallarınızı artırmanız gerekiyor. Ne kadar çok kişiyle ve mecra ile iletişim kurabilirseniz, o kadar çok veri toplayabilirsiniz. Bugün hepimiz birer veri yöneticisiyiz. Satış, pazarlama ya da hizmet sunan ekip arkadaşlarıma da söylediğim şey şu: İnsan, doğduğundan itibaren veri toplar ve bu verileri kendi süzgecinden geçirir. Günümüzde dikkat süresi 7 saniyeye düştü. Bu süre içinde mesajınızı iletebildiniz, ilettiniz; iletemezseniz fırsatı kaçırırsınız.”Eremsoy, ayrıca sektördeki paydaşların bilgi ve veri paylaşımı yaparak kolektif bir başarı elde edebileceğine vurgu yaptı ve teknoloji ile hızla değişen dünyada seyahat acentelerinin de bu hıza ayak uydurması gerektiğini ifade etti.
Cem Polatoğlu: “Tatil Kararlarını Kadınlar Veriyor”
Sektördeki pazarlama stratejilerine dair Cem POLATOĞLU, kadınların tatil kararlarında oynadığı rolü vurguladı:“Tatil kararlarını genellikle kadınlar verir ve tatil seçimlerini onlar yapar. Parayı erkek ödemiş olsa bile, tatille ilgili nihai kararı veren çoğunlukla kadındır. Bu nedenle, pazarlama stratejilerinde kadınların etkisini göz ardı etmemek büyük bir önem taşır.”Polatoğlu, etkili pazarlama stratejilerinin markalaşmada büyük rol oynadığını belirterek, sürdürülebilirliğin yalnızca kısa vadeli kazançlara odaklanmak yerine uzun vadeli stratejilerle sağlanabileceğini ifade etti.
ÖZSAVAŞ’tan Sürdürülebilirlik Vurgusu
Etkinliğin kapanışında konuşan Aylin ÖZSAVAŞ, turizmde sürdürülebilirliğin yalnızca deniz, kum, güneş üçlüsüyle sınırlı kalmaması gerektiğini şu sözlerle dile getirdi:“Ülkemizin marka algısı milletlere göre farklılık gösteriyor. Destinasyon markalarının ülke markasıyla uyumlu hale getirilmesi durumunda turizmde sürdürülebilirlik sağlanabilir. Ayrıca sadece deniz, kum, güneş algısının ötesine geçmeliyiz. Ülkemizde kültür turları açısından çok önemli destinasyonlar bulunuyor ve bazı yanlış algıları yıkmamız gerekiyor. Bu konuda hepimize büyük sorumluluk düşüyor.”İSATAG’ın düzenlediği bu etkinlik, seyahat acentelerinin satışlarını artırma ve markalaşma konularında stratejik bilgiler edinmesini sağlarken, katılımcılara sektörün geleceğine dair yeni perspektifler sundu.
