Sahte internet siteleri ve sosyal medya hesapları aracılığıyla gerçekleştirilen siber dolandırıcılık vakalarında son zamanlarda önemli bir artış gözlemlenmiştir. Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) Güney Marmara Bölge Temsil Kurulu Başkanı Murat Saraçoğlu, özellikle yarıyıl tatili döneminde villa veya bungalov kiralamayı düşünen vatandaşların bu tür dolandırıcılara karşı tedbirli olmaları gerektiğini vurgulamıştır. Bu açıdan, tüketicilerin dikkatli olmaları ve dolandırıcılığa karşı önlemler almaları önem arz etmektedir.
Saraçoğlu, vatandaşların dolandırıcılık mağduru olmasını önlemek adına bir Dijital Denetim Birimi kurduklarını ifade etmiş ve 2024 yılı içinde, ocak-kasım döneminde toplam 7.111 şikayet aldıklarını belirtmiştir. Dolandırıcılık yapan kişi ve web siteleri hakkında Google ve Meta ile iş birliği yaparak şikayette bulunduklarını, bu sayede dolandırıcılık yapan kişilerin Google üzerinde görünürlüklerinin azaltılmasını sağlamaya çalıştıklarını aktarmıştır. Ayrıca, TÜRSAB Doğrulama Sistemi sayesinde, tatil satın almak isteyen vatandaşların seçtikleri seyahat acentesinin TÜRSAB üyesi olup olmadığını kontrol edebilecekleri bir imkân sunulduğuna dikkat çekmiştir.
Dijital Doğrulama Sistemi
İnternetten tatil satın almak isteyenlerin, TÜRSAB’ın resmi web sitesinde yer alan dijital doğrulama sistemi üzerinden sorgulama yapmalarını öneren Saraçoğlu, dolandırıcılık vakalarının çoğunun yasal işletmelerin web adreslerinin bir harfinin değiştirilmesiyle yeni sahte sitelerin oluşturulması ile gerçekleştiğini bildirmiştir. Bu tür siteler, mevcut yasal işletmelere benzer göründükleri için vatandaşlardan rezervasyon talepleri almaktadırlar. Dolandırıcılığın en yaygın şekillerinden birinin bu olduğunun altını çizen Saraçoğlu, tüketicilerin tatil planları hakkında bilgi almak için mutlaka acentelerle iletişime geçmeleri gerektiğini belirtmiştir. Ayrıca, ödemelerin sadece elden değil, güvenli bir biçimde IBAN üzerinden yapılması gerektiğini; açıklama kısmında “Şu yerde, şu tatille ilgili ödemedir” ifadesinin yer almasının faydalı olacağını ifade etmiştir.
Sabit Telefon Yerine WhatsApp Kullanımı
Saraçoğlu, dolandırıcıların iletişim kurarken sabit telefon numaraları yerine sıkça WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamalarını tercih ettiklerini aktarmış ve tüketicilerin buna karşı dikkatli olmaları gerektiğini belirtmiştir. Rezervasyon yapıldığında ödemenin mutlaka seyahat acenteleri veya ilgili turizm firmalarının kurumsal IBAN’larına yapılmasının önemini vurgulamış; vatandaşların mümkünse ödemenin tamamını yapmamalarını, ön ödeme veya kapora usulü ödemeleri tercih etmelerini önermiştir. Bu şekilde, tesislerin görülmesinden sonra kalan ödemenin tamamlanmasının daha güvenli olacağını ifade etmiştir. Ayrıca, sosyal medya hesaplarında kullanıcı adlarının sık değişiminin dolandırıcılık olasılığına işaret ettiğini de belirtmiştir. Tatil fiyatlarının piyasa değerinin çok altında olması durumunda ise dikkatli olunması gerektiğini, emsallerine göre daha düşük fiyatlı tatil tekliflerinin sorgulanarak değerlendirilmesi gerektiği tavsiyesinde bulunmuştur.
