Türkiye’de turizm sektörü hızla dijitalleşirken, butikotels.com bu dönüşümü “butik anlayışı” ile birleştiren yenilikçi bir model ortaya koyuyor. Platformun Kurucusu ve CEO’su Cengiz ŞEN’in yıllara dayanan sahadan gelen otelcilik tecrübesi, küçük, orta ölçekli ve zincir otellerin dijital görünürlük mücadelesine farklı bir soluk getiriyor. Sektörde alışılmış yıldız sınıflandırmasının ötesine geçerek, karakteri ve hikâyesi olan otelleri öne çıkaran yaklaşım, Türkiye’nin konaklama markalaşmasına önemli bir katkı sunuyor.
Mobil uygulamalarının yakında devreye girecek olması, platformu yapay zekâ destekli kişiselleştirme çağının önemli oyuncularından biri haline getirecek. Şeffaflık, güven ve misafir deneyimini merkezine alan butikotels.com, hem otellere hem misafirlere kazandıran hibrit modeliyle dikkat çekiyor. Hotel Gazetesi olarak, turizm ekosistemine yeni değerler katan bu vizyoner çalışmaları takip etmeye ve sektörle buluşturmaya devam edeceğiz.
Hotel Gazetesi Yazı İşleri Müdürü Aliye Üçbaş, butikotels.com’un Kurucusu ve CEO’su Cengiz ŞEN ile, Türkiye’de konaklama sektörünün değişen dinamiklerini, OTA pazarının geleceğini ve ‘butik anlayışı’ dijital çağa taşıyan vizyonunu konuştu. ŞEN, yalnızca bir rezervasyon platformu değil, yeni nesil bir “deneyim ekosistemi” kurduklarını vurguladı.
“butikotels.com: Türkiye’nin Yeni Nesil Tatil Ekosistemi”
“Turizm benim için bir kariyer değil, bir vizyonun başlangıcı oldu”
Aliye Üçbaş: Cengiz Bey, sizi biraz tanıyabilir miyiz?
Turizm sektörüne girişinizden, butikotels.com’un kuruluş hikâyesine kadar süreci bizimle paylaşır mısınız?
Cengiz ŞEN: 1990 yılında iş hayatına mali ve idari işler sorumlusu olarak başladım. Ardından tekstil sektöründe satış ve pazarlama yöneticiliği görevini üstlendim. Ancak kariyerimin gerçek dönüm noktası, 2001 yılında tatil için gittiğim Fethiye–Ölüdeniz’deki Paradise Garden Hotel’de konaklama sektörüne adım atmamla oldu.
O dönemden itibaren turizmin yalnızca bir iş kolu değil, ülke ekonomisine katkı sağlayan stratejik bir alan olduğunu fark ettim. 2006 yılında otel müdürlüğü ile başlayan yönetim sürecim, 2013’te genel müdürlük pozisyonuyla devam etti.
Bu süreçte butik otelcilik anlayışını, insan ilişkileri ve misafir memnuniyeti ekseninde yeniden yorumlarken, rezervasyon portalları ve online sistemler üzerine stratejik çalışmalar yürüttüm.
Dijital dönüşümün turizmde yarattığı etkileri yakından gözlemleme fırsatım oldu.
2017’de Pegasus Mondial Dış Ticaret Ltd. Şti.’yi, 2020’de ise Caucas Turizm Seyahat Acentası’nı kurarak; konaklama, seyahat ve ticareti bir araya getiren güçlü bir yapı oluşturduk. Ve pandemi sonrası dijitalleşmenin artık kaçınılmaz hale geldiği dönemde, “Yeni dünyanın tatil sitesi” mottosuyla butikotels.com doğdu.
“Bu yolculuk bir eksikliğin fark edilmesiyle başlayan bir hayalin ürünü”
Aliye Üçbaş: butikotels.com’un çıkış noktası neydi? Bir hayalin sonucu mu, sektördeki bir eksikliğin cevabı mı?
Cengiz ŞEN: butikotels.com aslında bir hayalin veriyle, deneyimle ve sezgiyle buluşmuş hâlidir. Bu hayal, “büyük markaların arasında kaybolan küçük ve butik otelleri görünür kılmak” fikriyle başladı. Zamanla fark ettik ki konaklama dünyası sadece butik otellerden ibaret değil; kayak, termal, şehir, doğa ve sahil otelleri de aynı kişisel deneyim ruhunu taşıyor.
Bu farkındalık, bizi niş bir platform olmaktan çıkarıp üçlü hibrit bir OTA ekosistemine dönüştürdü. Bugün butiklerden zincir otellere kadar 4000’den fazla tesisle iş birliği yapıyor; yeni tesis ve kanal yöneticisi entegrasyonlarıyla 5500–6000 tesise ulaşmayı hedefliyoruz. Kısacası bu yolculuk, bir eksikliğin fark edilmesiyle başlayan bir hayalin, veriye dayalı büyüme hikâyesidir.
“Bizim için ‘butik’ bir ölçek değil, bir anlayıştır”
Aliye Üçbaş: “Butikotels” adı butik otelleri çağrıştırıyor ama platformda 5 yıldızlı zincir otelleri de görüyoruz. Bu çeşitliliği nasıl yönetiyorsunuz?
Cengiz ŞEN: Bizim için “butik” bir ölçek değil, bir anlayıştır. butikotels.com’un DNA’sında kişiye özel deneyim, samimiyet ve seçicilik yer alır. Zincir ya da konsept otelleri büyüklükleriyle değil, misafire sundukları deneyimin derinliğiyle değerlendiriyoruz.
Markamızın ruhunu korumanın sırrı, seçimlerimizi algoritmalarla değil, duyguyla yapmamızda gizlidir. Her oteli yalnızca fiyat veya yıldız sayısıyla değil, hizmet kalitesi, atmosferi ve hikâyesiyle sisteme dahil ediyoruz.
“Hem misafire hem otele kazandıran hibrit bir dijital ekosistem kurduk”
Aliye Üçbaş: Rekabetin yoğun olduğu OTA pazarında butikotels.com’u rakiplerinden ayıran özellikler neler?
Cengiz ŞEN: butikotels.com, OTA altyapısı üzerine inşa edilmiş; B2C, B2B ve iş ortaklığı odaklı hibrit bir dijital ekosistemdir. Channel Manager entegrasyonları ve dinamik fiyatlandırma modelleri sayesinde otellerin satış gücünü ve görünürlüğünü en üst seviyeye taşıyoruz.
Yapay zekâ destekli fiyatlama, dinamik gelir yönetimi, kullanıcı dostu arayüz ve doğrudan erişim modeliyle hem misafire hem otele kazandıran hibrit bir dijital ekosistem kurduk.
Mobil uygulamalarımız şu anda App Store ve Google Play’de kapalı test aşamasında.
Test süreci tamamlandığında, yapay zekâ destekli kişiselleştirme ve dinamik öneri algoritmalarıyla kullanıcı deneyiminde sektöre yön vermeyi hedefliyoruz.
“Bizim için ölçü yıldız değil, karakterdir”
Aliye Üçbaş: Bir oteli platforma dahil ederken hangi kriterlere bakıyorsunuz?
Cengiz ŞEN: Bizim için seçim kriteri “yıldız” değil, “karakter”dir. Bir tesisin mimarisi, atmosferi, hizmet anlayışı ve misafir deneyimi en belirleyici noktalar. Ekibimiz tesisleri sadece çevrimiçi verilerle değil, sahadan edindiği gözlemlerle değerlendirir. Çünkü bize göre; iyi bir otel misafirini sadece ağırlar, harika bir otel ise ona dokunur.
“Güven bizim sistemimizin temelidir”
Aliye Üçbaş: Dijital dünyada güven ve samimiyet çok önemli. butikotels.com bu güveni nasıl sağlıyor?
Cengiz ŞEN: Güven, sistemimizin temelidir. Her tesis platforma dahil olmadan önce çok katmanlı bir doğrulama sürecinden geçer. Misafir, gördüğü otelin gerçekten o olduğunu; otel ise misafirinin rezervasyonunun güvende olduğunu bilir. Kullanıcı yorumları, şeffaf fiyat politikası ve kişisel veri koruma protokollerimiz her zaman önceliklidir. Biz sadece bir rezervasyon değil, karşılıklı güvene dayalı bir sözleşme sunuyoruz.
“Bugünün misafiri bir hikâyeye dahil olmak istiyor”
Aliye Üçbaş: Misafirler artık otellerden ne bekliyor? Lüks mü, sade deneyim mi, yoksa hikâye mi?
Cengiz ŞEN: Artık hiçbir şey yalnızca “lüks” kelimesiyle ölçülmüyor. Yeni nesil misafir, hikâyesi olan mekânları tercih ediyor. Bir otelde kalmıyor, bir yaşam tarzına dahil oluyor. Bizim amacımız da bu hikâyeyi doğru anlatmak. butikotels.com bu nedenle sadece bir rezervasyon platformu değil, aynı zamanda bir “tatil rehberi”dir. Misafire bir deneyim yolculuğu sunuyoruz.
“2026 hedefimiz 6000+ tesis ve ulusal ölçekte güçlü bir marka olmak”
Aliye Üçbaş: 2026 ve sonrası için butikotels.com’u nerede görüyorsunuz?
Cengiz ŞEN: Yakında yeni iş birlikleriyle ulusal ölçekte dijital görünürlük ve markalaşma sürecimizi başlatıyoruz. 2026 hedeflerimiz arasında:
6.000+ tesise ulaşmak,
5+ kanal yöneticisiyle entegre olmak,
Ulusal ölçekte yüksek marka bilinirliği sağlamak yer alıyor. Bir sonraki aşamada ise yeni dünyanın butik tatil markası olma yolunda global ölçekte konumlanmak istiyoruz.
“Bu işin özü misafirin kalbine dokunan deneyimler yaratmaktır”
Aliye Üçbaş: Son olarak eklemek istediğiniz bir şey var mı?
Cengiz ŞEN: Turizmi bir ülkenin imaj inşası olarak görüyorum. butikotels.com’un hikâyesi, aslında bir yazılımın değil; bir vizyonun hikâyesidir. Önceliğimiz, otellerimizin sesini daha güçlü duyurmak ve yerel değerlerimizi dijitalin dönüştürücü gücüyle buluşturmaktır. Türkiye’nin turizmdeki başarısını teknolojiyle bir üst seviyeye taşımak istiyoruz. Çünkü biliyoruz ki misafirin kalbine dokunan deneyimler, dijitalleşme sayesinde daha kişisel, daha ulaşılabilir ve daha anlamlı kılınabilir. Amacımız sadece otelleri listelemek değil; Türkiye’nin ruhu olan bu otelleri dünyanın misafirleriyle buluşturan yeni nesil bir tatil kültürü oluşturmak.
www.butikotels.com, “Yeni Dünya’nın Tatil Sitesi ve Tatil Rehberi” vizyonuyla tasarlanmış bir tatil platformudur. www.butikotels.com, 2020 yılında tatil planlamayı daha kolay, erişilebilir ve keyifli hale getirmek amacıyla hayata geçirilmiştir. Platformun hedefi, kullanıcılara unutulmaz tatil deneyimleri sunmak ve her bütçeye uygun seçenekleri bir araya getirmektir.
Kullanıcı dostu arayüzü ve gelişmiş filtreleme özellikleri sayesinde, aradığınız mükemmel oteli birkaç tıklamayla bulmanıza imkân tanır. Sektörel deneyimi ve müşteri odaklı hizmet yaklaşımıyla, popüler tatil destinasyonlarındaki otellere en uygun fiyatlarla erişim sunmayı amaçlar.
