Yaz tatilinin yaklaşmasıyla birlikte, tatil planları artarken dolandırıcılık olaylarında da kayda değer bir artış gözlemleniyor. Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ergün Kılıç, erken rezervasyon sürecinde sahte internet siteleri ve sosyal medya üzerinden düzenlenen yanıltıcı kampanyalara karşı vatandaşları uyarıyor. Tatil hayali kuran tüketicilerin dikkatsiz davranışları sonucunda önemli maddi kayıplar yaşayabileceği belirtiliyor.
Sahte siteler ve cazip fiyatlar
Kılıç, dolandırıcıların en çok tercih ettiği yöntemin popüler otellerin fotoğraflarını ve isimlerini kullanarak sahte web siteleri oluşturmak olduğunu dile getirdi. Özellikle piyasa değerinin altında sunulan cazip fiyatlar, tüketicileri tuzağa düşürmek amacıyla kullanılmakta. Bu sahte sitelerin adreslerinin gerçek sitelere çok benzediği için, dolandırıcılık riski de artmakta. Uzmanlar, rezervasyon yapılmadan önce acente ve otelin resmi kayıtlarının ve işletme belgelerinin mutlaka incelenmesi gerektiğini vurguluyor.
Kritik ödeme yöntemi: Kredi kartı tercih edin
Dolandırıcılık olaylarında sıkça karşılaşılan bir başka sorun ise ödemelerin şahsi IBAN hesaplarına yapılmasıdır. Kılıç, tüketicilere ödemelerini mümkünse kredi kartıyla gerçekleştirmelerini tavsiye ediyor. Bu yöntem, işlemlerin kaydedilmesini sağlarken, olası sorunlarda “ters ibraz” gibi hakların kullanılmasına olanak tanıyor. Ayrıca, rezervasyon öncesinde mutlaka yazılı bir sözleşme yapılması ve tüm detayların net bir şekilde belirtilmesi gerektiği hatırlatılıyor.
Hak arama süreçleri mevcut
Herhangi bir mağduriyet durumunda, tüketicilerin yasal haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğini belirten Kılıç, 186 bin TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvurulabileceğini ifade etti. Bu tutarın üzerindeki anlaşmazlıklarda ise tüketici arabuluculuğuna başvurmanın zorunlu olduğu vurgulanıyor. Uzmanlar, ilan ve görsellerin kayıt altına alınmasının ileride güçlü bir delil niteliği taşıyacağına dikkat çekiyor.
