Türkiye turizminin ilk uluslararası otel zinciri Dedeman Hotels & Resorts
International, ‘Dedeman Hotels Mobil App’ projesini tanıttı. Uygulama ile
temassız hizmeti herkesin kullanımına sunan Dedeman, bu projeyle toplam 3
ülke 14 şehirde yer alan otellerinde temassız, hızlı, verimli ve yaratıcı
çözümlerini online bir çatıda toplamış oldu.
Pandemi döneminde de teknoloji odaklı yatırımlarını ara vermeden sürdüren
Dedeman Hotels & Resorts International, misafirler memnuniyeti odaklı projelerine
bir yenisini daha ekledi. Misafir deneyimini temassız ve daha verimli bir yapıya
taşıyan, misafir ve otel arasındaki iletişimi daha da hızlandıran “Dedeman
Hotels” mobil uygulaması, misafirlere otele gelmeden önce odaları, SPA
merkezini, restoranları, toplantı salonlarını inceleme ve bilgi alma fırsatı sunarken,
menüleri ve şehrin gezilebilecek yerlerini görmelerine de olanak sağlıyor.
Dil bariyeri olmaması ile misafirlere her dilde otel ekibi ile anlık mesajlaşma
olanağı ve geri bildirim bölümü ile misafirlerin yorumlarına hızlı çözüm sunan bir
yapıya sahip olan uygulama misafirlere özel teklif ve indirimlerden de yararlanma
fırsatı sunuyor. “Dedeman Hotels” mobil app bedelsiz olarak iOS ve Android
üzerinden indirilebiliyor.
GELENEKSEL DEDEMAN MİSAFİRPERVERLİĞİ DİJİTALE TAŞINDI
Teması en aza indirmek ve misafir deneyimini en üst seviyeye çıkarmak üzerine
detaylandırılan proje, konaklama sırasında ihtiyaç duyulan tüm hizmetleri de
temassız şekilde tek tuşla erişilebilir kılıyor. Misafirler, tepsi toplama,
housekeeping, çamaşır servisi, oda malzemeleri talebi, taksi, uyandırma hizmeti,
vale, porter, oda arıza bildirimleri, concierge, geç check-out, uyandırma servisi gibi
tüm hizmetleri uygulama üzerinden 7/24, kesintisiz olarak talep edebiliyor.
Dedeman otellerinin barındırdığı mekanların ve hizmetlerin dijitale taşındığı
uygulamada yer alan şehir rehberi ile misafirler yakın bölgedeki gezilecek yerler
hakkında da bilgi alabiliyorlar.
HER DİLDE ANLIK MESAJLAŞMA
Tüm dünyadan misafir ağırlayan, Türkiye’nin ilk uluslararası otel zinciri Dedeman
Hotels & Resorts International’ın mobil uygulamasında dil bariyeri de yer almıyor.
Bu şekilde sohbet bölümünden tüm talep ve geri bildirimlerini doğrudan kendi
dillerinde paylaşabilen misafirlerin mesajları, hangi dilde yazılmış olursa olsun otel
çalışanlarına simultane çeviri ile iletiliyor.
Gülhan Balta Kuzu
ÖNCELİĞİMİZ 7/24 MİSAFİR MEMNUNİYETİ
“Dedeman Hotels” uygulamasıyla misafirlerin otel aramalarından konaklama
sonrasına kadar seyahat deneyiminin tüm aşamalarında misafirler ile etkileşimde
bulunulabileceğini belirten Dedeman Hotels & Resorts Internetional Satış ve
Pazarlamadan Sorumlu İcra Kurulu Üyesi Gülhan Balta Kuzu “Dedeman olarak
dijitalleşme her zaman ana gündem maddelerimizden biri oldu. Pandemi
döneminden önce başlatmış olduğumuz dijital dönüşüm projelerimiz, iş
verimliliğimizi ve misafir memnuniyetini artırmada büyük etken oldu. Şimdi de
mobil uygulamamız ile otellerimizin varlığını dijitale taşıyarak misafirlerimizin
konaklama yolculuğuna birebir olarak 7/24 eşlik ediyoruz. “Dedeman Hotels”
uygulamamız ile misafirlerimize tamamen dijital olarak konaklama deneyimi
yaşatarak, taleplerine daha hızlı ve güvenli bir şekilde cevap vereceğiz.
Önceliğimiz her zaman misafir memnuniyeti” dedi.
