Bu siteyi kullanarak Gizlilik Politikası'nı ve Kullanım Şartları'nı kabul etmiş olursunuz.
Accept

“Gazeteciler, gördüklerini, düşündüklerini, bildiklerini samimiyetle yazmalıdır”

Mustafa Kemal ATATÜRK (1929)

HOTEL GAZETESİHOTEL GAZETESİHOTEL GAZETESİ
  • Ana Sayfa
  • GÜNDEM
  • GASTRONOMİ
  • GEZİYORUM
    • GEZİ YORUM
  • RÖPORTAJLAR
  • YAZARLAR
    • YAZARLAR
    • AKADEMİK YAZILAR
  • E-GAZETE
Reading: icibot KULLANAN OTELLER UYGULAMADAN MEMNUN
Share
Bildirimler Daha Fazla
Font ResizerAa

“Gazeteciler, gördüklerini, düşündüklerini, bildiklerini samimiyetle yazmalıdır”

Mustafa Kemal ATATÜRK (1929)

Font ResizerAa
HOTEL GAZETESİHOTEL GAZETESİ
  • Ana Sayfa
  • GÜNDEM
  • GASTRONOMİ
  • GEZİYORUM
  • RÖPORTAJLAR
  • YAZARLAR
  • E-GAZETE
Search
  • Ana Sayfa
  • GÜNDEM
  • GASTRONOMİ
  • GEZİYORUM
    • GEZİ YORUM
  • RÖPORTAJLAR
  • YAZARLAR
    • YAZARLAR
    • AKADEMİK YAZILAR
  • E-GAZETE
Have an existing account? Sign In
Follow US
SEKTÖRÜN BASILI TEK GAZETESİ
icibot KULLANAN OTELLER UYGULAMADAN MEMNUN
Anasayfa » Blog » icibot KULLANAN OTELLER UYGULAMADAN MEMNUN
BİLİŞİMGenelGÜNDEMH1Özel Haberler

icibot KULLANAN OTELLER UYGULAMADAN MEMNUN

Hotel Gazetesi
Last updated: 21 Eylül 2021 12:58
Hotel Gazetesi Published 21 Eylül 2021
Share
SHARE

Misafirle temassız iletişim uygulaması, yoğunluğu ve düzensizliği ortadan kaldırıyor

Birçok alanda zorunluluk haline gelen temassızlık gün geçtikçe hayatımızın vazgeçilmez bir parçası olmaya devam ediyor. Özellikle de turizm sektöründe, temassız misafir ilişkilerini düzenleyen uygulamaların önemi daha da arttı.

Bu alandaki uygulamalarıyla sektöre öncülük eden icibot, temassız misafir uygulamasını kullanan otellerde yaptığı araştırma sonucunda hazırladığı raporla, icibot otel uygulamasına geçen kurumlara yararlarını gözler önüne serdi. İşte icibot’un kullanıcısı Akka Hotels’e uygulamanın sağladığı avantajlar:

TEMASSIZ TEKNOLOJİ MİSAFİRLERİN BAĞLILIĞINI ARTTIRIYOR

Farklı türden, farklı bölgelerdeki oteller kullandığı teknolojiyle sunduğu hizmetleri birleştirerek fark yaratan bir deneyim sunabiliyor. Antalya Kemer’de misafirlerine iyi bir tatil deneyimi sunan Akka Hotels teknolojiyle birçok hizmetini birleştirmiş ve misafir memnuniyetini daha da arttırmıştır. Bin beş yüz kişinin yemek yediği ana restoranında kapasite yönetimini mobil uygulama ile yaparak, yoğunluğu önleyerek ciddi bir başarıya imza atmış durumda. Bunun dışında misafirle temas ettiği birçok alanı teknolojiyle dönüştürerek, elde ettiği misafir deneyim bilgisiyle iş süreçlerini geliştirmeye devam etmektedir.

“PANDEMİ DÖNEMİNDE ICIBOT İLE TANIŞTIK”

Akka Hotels Turizm Koordinatörü
Aşkın Kahraman

Akka Hotels Turizm Koordinatörü Aşkın Kahraman; uygulamaya neden ihtiyaç duyduklarını şöyle anlattı: “Ekibimizden bir mobil uygulamamız olması yönünde bir fikir geldi. Bir mobil uygulamanın misafir tarafından kullanılması için bir gerekçe olduğunu düşünüyorum. Bir otelin uygulamasını neden kullanayım? Pandemi aslında bize bu fırsatı verdi. Bizim için temelde tüm alanların rezervasyonlarını bu alandan gerçekleştirme şansı verdi. Daha önce bu çok mümkün değildi. Bu dönem icibot ile tanıştık, hızlı bir kurulum ve uygulama sürecine geçtik. Ana restoran, alakart restoranlar, Spa ve fitness gibi tüm alanları rezervasyonlu kullanma imkanı ilk beklentimizdi. Misafir otele geldikten sonra uygulamayı yükledi, yükledikten sonra da tüm istek ve taleplerini bize doğrudan gönderebildi.”

“ARAŞTIRARAK ICIBOT’U SEÇTİK”

“Birçok farklı uygulamayı gördük, inceledik ve denedik. Çıkış noktamız bir uygulamamız olsun şeklinde değildi. Bir ihtiyaç ve analiz neticesinde bu kararı aldık. Sürdürülebilir olması bizim için çok önemliydi. Takım arkadaşlarımızın tamamı bir uygulamamız olmalı yönündeydi. Aynı heyecanı hissettiğimiz için icibot ekibi ile çok hızlı yol aldık. İcibot’u gelişime açık olması, bize özel çözümleri sundukları için seçtik.”

RESTORANDAKİ YOĞUNLUĞU ICIBOT İLE YÖNETTİK

“Öğle ve akşam yemeklerinde üç saat dilimi uygulayarak olabilecek yoğunluğu önledik. Misafir hangi aralıkta yemek istediğini bize iletti, bizlerde tüm planlamamızı bu yönde yaparak misafirlerimize kusursuz hizmet vermek için çaba sarf ettik. Bu bize de misafire de büyük bir memnuniyet sağladı.”

MİSAFİRLERİN TAMAMA YAKINI UYGULAMAYI KULLANIYOR

“Antalya’daki iki otelimizde de net bir istatistik var ve bu sayılar misafirlerimizin %88’inin uygulamamıza en az bir defa giriş yaptığını gösteriyor. Her odadan en az bir kişinin uygulamamızı kayıtsız şartsız kullandığını düşünürsek bu çok büyük bir başarı diye düşünüyoruz. Çünkü kapasite yönetimi yaparken misafiri bir sistem içerisine sokmak büyük bir risk. Memnuniyetsizlik potansiyeli çok yüksekte olabilir, sistem kullanması için onu zorluyoruz diye de algılayabilir. Ancak biz misafiri motive ederek uygulamamızı kullanması yönünde motive ettik.”

OTEL İŞLETMELERİNDE PROBLEM ÇÖZMENİN YOLLARI / ORKUN AVKAN

Göz At

Efsanevi Yaz Konserleri İle Tatiller Eğlenceli Anılara Dönüşüyor

“Tam Senlik Sağlık!” – Sigortambudur.com’dan Kapsamlı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Kampanyası

Türk Hava Yolları’ndan Tiflis’te Güneydoğu Anadolu Tanıtım Atağı

Artaş Oteller Grubu’ndan “Yaza Merhaba” Partisi : Unutulmaz Bir Geceye İmza Atıldı

I-MICE’te Yeni Dönem, Yeni Başkan: Işıl Özmen Göreve Geldi

TAGGED:AAkka HotelsAşkın KahramanİCİBOTİCİBOT TEKNOLOJİSİOtel UygulamasıTEMASSIZ TEKNOLOJİ
Share This Article
Facebook Twitter Pinterest Whatsapp Whatsapp LinkedIn Telegram Email Linki Kopyala Yazdır
Share
Bir Cevap Bırak

Bir yanıt yazın Yanıtı iptal et

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

https://www.istanbulturizmfuari.com.tr/

https://www.ttiizmir.com.tr/

Son Yazılar

  • Belek’te Golf Turnuvasında Ulaş Karataş Şampiyon! 19 Haziran 2025
  • Efsanevi Yaz Konserleri İle Tatiller Eğlenceli Anılara Dönüşüyor 19 Haziran 2025
  • “Tam Senlik Sağlık!” – Sigortambudur.com’dan Kapsamlı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Kampanyası 19 Haziran 2025
  • TBMM İhtisas Komisyonları Seçimleri Sonuçlandı 19 Haziran 2025
  • Yeni Komisyon Başkanları Belirlendi! 19 Haziran 2025

Üyeliklerimiz

Hakkımızda

Otel Gazetesi
Hızlı Linkler
  • Ana Sayfa
  • GÜNDEM
  • GASTRONOMİ
  • GEZİYORUM
    • GEZİ YORUM
  • RÖPORTAJLAR
  • YAZARLAR
    • YAZARLAR
    • AKADEMİK YAZILAR
  • E-GAZETE
Kategoriler
  • Ana Sayfa
  • GÜNDEM
  • GASTRONOMİ
  • GEZİYORUM
    • GEZİ YORUM
  • RÖPORTAJLAR
  • YAZARLAR
    • YAZARLAR
    • AKADEMİK YAZILAR
  • E-GAZETE

Abone Ol

E-posta bültenimize ücretsiz bir şekilde Abone Ol!

HOTEL GAZETESİHOTEL GAZETESİ
Follow US
© Otel Gazetesi. Webixmo tarafından geliştirilmiştir. Tüm Hakları Saklıdır.
  • Ana Sayfa
  • Contact & Künye
  • Yazarlar
  • E-GAZETE
  • OTELE ELEMAN
  • Üyelik – GİZLİLİK BEYANI
Welcome Back!

Sign in to your account

Şifremi unuttum