Bu siteyi kullanarak Gizlilik Politikası'nı ve Kullanım Şartları'nı kabul etmiş olursunuz.
Accept

“Gazeteciler, gördüklerini, düşündüklerini, bildiklerini samimiyetle yazmalıdır”

Mustafa Kemal ATATÜRK (1929)

HOTEL GAZETESİHOTEL GAZETESİHOTEL GAZETESİ
  • Ana Sayfa
  • GÜNDEM
  • GASTRONOMİ
  • GEZİYORUM
    • GEZİ YORUM
  • RÖPORTAJLAR
  • YAZARLAR
    • YAZARLAR
    • AKADEMİK YAZILAR
  • E-GAZETE
Reading: Harici hizmetlerde tavsiyenin inceliği
Share
Bildirimler Daha Fazla
Font ResizerAa

“Gazeteciler, gördüklerini, düşündüklerini, bildiklerini samimiyetle yazmalıdır”

Mustafa Kemal ATATÜRK (1929)

Font ResizerAa
HOTEL GAZETESİHOTEL GAZETESİ
  • Ana Sayfa
  • GÜNDEM
  • GASTRONOMİ
  • GEZİYORUM
  • RÖPORTAJLAR
  • YAZARLAR
  • E-GAZETE
Search
  • Ana Sayfa
  • GÜNDEM
  • GASTRONOMİ
  • GEZİYORUM
    • GEZİ YORUM
  • RÖPORTAJLAR
  • YAZARLAR
    • YAZARLAR
    • AKADEMİK YAZILAR
  • E-GAZETE
Have an existing account? Sign In
Follow US
SEKTÖRÜN BASILI TEK GAZETESİ
Anasayfa » Blog » Harici hizmetlerde tavsiyenin inceliği
YAZARYAZARLAR

Harici hizmetlerde tavsiyenin inceliği

Asim TOPCUOGLU
Last updated: 1 Mart 2018 16:32
Asim TOPCUOGLU Published 1 Mart 2018
Share
SHARE

Misafirleriniz otelinize adım attı ve siz ya da personeliniz tarafından karşılandı. Gerekli c-in işlemleri yapıldıktan sonra otelinizin hakkında kısa bir bilgi kendilerine verildi ve odalarına yerleştiler. Sonra? Misafirleriniz gezi amaçlı gelmişlerse kendilerine şehir hakkında da bilgi verilmesi lazım deği mi? İlgili birim personelimiz bu konuda ne kadar donanımlı ve yeterli bunu biliyor muyuz? Hayatında hiçbir müzeye girmemiş ve geziye katılmamış personel misafire ne anlatabilir. ‘Şehri misafire tanıtmak bizim işimiz değil’ diyorsanız ve önemsemiyorsanız o zaman zaten o kapıları kapatın. Ama bilmelisiniz ki, misafirin şehre indikten sonra taksiciden sonra ilk sıcak temas kurduğu yerel vatandaş sizin personeliniz. Misafir bir şey sorduğunda ‘ben bilmiyorum, hiç gitmedim, hiç görmedim’ diyorsa o ayrı bir trajik hikaye artık…

* * *

Allah’tan şehir turları düzenleyen acentalarımız var da, tanıtım broşürlerini ve biletlerini otel desklerine yığıp bırakıp gidiyorlar. İstanbul için söylüyorum,  eskiden oteller ile işbirliği yapan birkaç tane firma varken, şimdi elliye yakın acenta türedi ve turlarının isimlerini süsleyerek bu şehir organizasyonlarını yapıp misafirlere değişik seçenekler sunuyorlar.  Peki bu, misafire bir tavsiye mi yoksa sıcak satış mı? Satış yapılıyorsa ne kadar yasal? Ve alınan ücretlerin miktarı işletme yetkilisi tarafından biliniyor mu? Firmaların personele ödediği satış primi ne kadar? Bu primler %50’yi buluyor mu? Personel tarafından nasıl paylaşılıyor? Bu kazanç, kurum dışı da olsa, gelir teşkil ettiği için personelin maaş bordrosuna yansıyor mu? İşletme içinde işletme mi oluşuyor? Misafir kazıklanmış hissediyor mu?  Bunların hepsinin denetimi var mı?

* * *

En önemlisi ise misafiriniz bu turlardan memnun kalmazsa öncelikle personelinizi ve işletmenizi suçluyor mu? Bu sebeple ki, misafirlere tavsiyelerde bulunurken çok dikkatli olunmalı ve maddi sorumluluk alınmamalı ve personeliniz tarafından detaylı bilgi verilmeli. İşletme dahilinde iç hizmetlerinizde ne kadar başarılı olursanız olun, dışarıda kefil olacağınız ve yönlendirme yapacağınız her hizmet, sizin başarı hanenize eksi puan getirebilir. Bu nedenle, bu firmalar rastgele seçilmemeli ve işbirliği yapılmadan önce hizmetleri kesinlikle personeliniz tarafından test edilmeli ya da referansları araştırılmalı. Sokaklarda her gün garip kılıklı, ne konuştuğu anlaşılmayan kişilerin ellerinde broşürlerle şehir ve tekne turlarını turistlere satmaya çalıştığını gözlemliyoruz.

Mutlaka, bunların gerekli resmi merciler tarafından incelenmesi ve denetlenmesi gerekmekte, aksi takdirde önüne geçilemez bir hale gelecek ve kırılgan olan turizm sektörüne bir darbe de buradan inecek…

Göz At

ÇOCUKLU TATİLİN RENKLİ HALLERİ

Otelcilik Sektörünün Zirvesinde Bir İletişim Mimarı: Yeşim Doğukan ile Keyifli Bir Sohbet

Bağımsız Oteller OTA’larla Rekabet Edebilir mi?

POPÜLER KÜLTÜR DEDİĞİMİZ ŞEY NEDİR?

Gerçekten Misafir Odaklı Olmak Ne Demek? RevPAR dan RevPAG’a geçiş…

TAGGED:ASIM TOPÇUOĞLUYAZAR
Share This Article
Facebook Twitter Pinterest Whatsapp Whatsapp LinkedIn Telegram Email Linki Kopyala Yazdır
Share
Bir Cevap Bırak

Bir yanıt yazın Yanıtı iptal et

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

https://www.istanbulturizmfuari.com.tr/

https://www.ttiizmir.com.tr/

Son Yazılar

  • Karaelmas Ekspresi İlk Seferini Gerçekleştirdi! 14 Haziran 2025
  • Kapadokya Bisiklet Festivali Heyecanla Başlıyor! 13 Haziran 2025
  • Venezuela İhraç Ürünleri Fuarı İstanbul’da! 13 Haziran 2025
  • Sapanca Gölü’nde Kaçak Yapılara Son! 13 Haziran 2025
  • Allı Turnam ile Anadolu’da Bozlak Yolculuğu 13 Haziran 2025

Üyeliklerimiz

Hakkımızda

Otel Gazetesi
Hızlı Linkler
  • Ana Sayfa
  • GÜNDEM
  • GASTRONOMİ
  • GEZİYORUM
    • GEZİ YORUM
  • RÖPORTAJLAR
  • YAZARLAR
    • YAZARLAR
    • AKADEMİK YAZILAR
  • E-GAZETE
Kategoriler
  • Ana Sayfa
  • GÜNDEM
  • GASTRONOMİ
  • GEZİYORUM
    • GEZİ YORUM
  • RÖPORTAJLAR
  • YAZARLAR
    • YAZARLAR
    • AKADEMİK YAZILAR
  • E-GAZETE

Abone Ol

E-posta bültenimize ücretsiz bir şekilde Abone Ol!

HOTEL GAZETESİHOTEL GAZETESİ
Follow US
© Otel Gazetesi. Webixmo tarafından geliştirilmiştir. Tüm Hakları Saklıdır.
  • Ana Sayfa
  • Contact & Künye
  • Yazarlar
  • E-GAZETE
  • OTELE ELEMAN
  • Üyelik – GİZLİLİK BEYANI
Welcome Back!

Sign in to your account

Şifremi unuttum