Saç tedavilerinde dünya çapında tercih edilen 30 yıllık deneyim ile bir mücevher ustası titizliğinde profesyonel hizmet, sağlık sektöründe fark yarattı.
Türkiye Sağlık turizminde dünyada ilk üçte yer alan bir ülke konumunda. Bunda da seç ikimi konusunda hizmet veren kliniklerin rolü oldukça büyük. Gerek Türk misafirperverliğini bu alanda da etkisini, gerekse teknolojinin en son gelişmelerle birlikte uygulanıyor olması, Türkiye’yi saç ekimi konusunda tercih edilen destinasyon haline getirdi. Buna Türk Sağlık personelinin maharetli elleri ve güleryüzü eklenip, sonuçlarda başarıya ulaşma oranı da yükselince son yıllarda sağlık sektörünün önemli kollarından biri haline geldi.
Hotel Gazetesi olarak saç ekimi ve saç tedavilerinde yarım asra yakın bilgi ve deneyimi ile sağlık turizminde ülkemizin önemli temsilcilerinden Dr. Servet Terziler, saç ekimi ve saç tedavilerinde yıllardır süregelen ustalık aşamasını yeni markası Dr. Terziler Clinic ile taçlandırdı. Kliniğin kurucusu, bu sektörün öncülerinden Dr. Servet Terziler ile konuştuk.
Türkiye Sağlık turizminde dünyada ilk üçte yer alan bir ülke konumunda. Bunda da seç ikimi konusunda hizmet veren kliniklerin rolü oldukça büyük. Gerek Türk misafirperverliğini bu alanda da etkisini, gerekse teknolojinin en son gelişmelerle birlikte uygulanıyor olması, Türkiye’yi saç ekimi konusunda tercih edilen destinasyon haline getirdi. Buna Türk Sağlık personelinin maharetli elleri ve güleryüzü eklenip, sonuçlarda başarıya ulaşma oranı da yükselince son yıllarda sağlık sektörünün önemli kollarından biri haline geldi.
Hotel Gazetesi olarak saç ekimi ve saç tedavilerinde yarım asra yakın bilgi ve deneyimi ile sağlık turizminde ülkemizin önemli temsilcilerinden Dr. Servet Terziler, saç ekimi ve saç tedavilerinde yıllardır süregelen ustalık aşamasını yeni markası Dr. Terziler Clinic ile taçlandırdı. Kliniğin kurucusu, bu sektörün öncülerinden Dr. Servet Terziler ile konuştuk.
Aliye Üçbaş: Sayın Servet Terziler Hotel Gazetesi okurları için, sizi ve Dr. Terziler Exculisive Hair Clinic‘i bize anlatır mısınız?
Dr. Servet Terziler: Kliniğimiz saç ekimi ve saç tedavilerinde yarım asra yakın bilgi ve deneyimini bütüncül estetik kavramıyla aynı çatı altında birleştirmiş; sağlık turizminde ise ülkemizin önemli temsilcilerindendir. Yaptığı sağlık yatırımları ve hekimliği ile estetik sektörüne yüzlerce kişi yetiştirmiştir. Saç ekimi ve saç tedavilerinde yıllardır süregelen ustalık aşamasını, yeni markası Dr. Terziler Exclusive Hair Clinic ile taçlandırmıştır.
Aliye Üçbaş: Saç ekimi alanında sağlık turizmi hizmeti sunan bir klinik olarak, uluslararası hastaları çeken başlıca faktörler nelerdir?
Dr. Servet Terziler: Güncel tıbbi teknoloji ve kültürel iletişim, uluslararası ulaşım ile transfer standartları, ortak tedavi protokolleri ve etik değerleri ile hizmet sunumu.
Fiyat avantajı ve bu bağlamda sağlık turizmi faaliyetlerinde “maliyet” kavramı, bireyleri ilgilendiren en önemli faktör olsa da, “kalite standartları” başta gelmektedir. Hastaların kalite algıları tıbbi hizmetin yanı sıra; bakım hizmetleri, konaklama, ulaşım ve sağlık personeliyle iletişim gibi faaliyetlerle de çerçevelenmektedir.
HER AŞAMADA VIP HİZMET
Aliye Üçbaş: Yabancı hastalara özel olarak sunulan hizmetleriniz nelerdir ve bu hizmetlerle ilgili sizi diğer klinikler arasında öne çıkaran özellikler nelerdir?
Dr. Servet Terziler: Yurtdışı ya da şehir dışından gelen misafirlerimiz havaalanında karşılanarak, VIP araçlar ile otellerine alınır. İşlem süresince otel-klinik arası ulaşım kliniğimiz tarafından sağlanır.
Operasyon sonrası düzenli misafir takip sürecimiz.
Türk mühendislerle beraber geliştirdiğimiz robot teknolojisi ve Ar-Ge konusunda başarılara imza atmış olmamız.
Sadece saç ekimi değil saç tedavileri konusunda da ekmeden çoğaltma tekniklerimizle tamamen kişiye özel ve kişiselleştirilmiş yenilikçi tedavi protokollerimizle aldığımız muhteşem sonuçlar.
İhtiyaca yönelik ve sonuç odaklı saç tedavileri.
Misafirlerimiz ve refakat eden yakınları için VIP dinlenme odalarımız.
Dünyada ilk kez kullanılan tıbbi teknolojileri kulanıyor olmamız.
Misafir memnuniyeti garantisi ve misafir takip protokollerimiz ile “Mutlu misafir mutlu doktor” anlayışımız.
Aliye Üçbaş: Hastalarınıza tedavi sürecinde rahatlamalarını sağlama konusunda ve destinasyonları keşfetme konusunda nasıl destek oluyorsunuz?
Dr. Servet Terziler: Muhteşem bir ekibimiz, hepsi birbirinden değerli 100 takım arkadaşım var.
Tedavi sürecinde uzman hemşirelerimiz misafirlerimize tüm aşamalarda eşlik ediyor.
Destinasyon konusunda misafirimizin konaklamasını sağladığımız oteldeki consierge hizmetleri ve kurum içindeki diğer takım arkadaşlarımız yardımcı oluyor.
“EĞİTİM ve WORKSHOP’LARA İNANILMAZ TALEP VAR”
Aliye Üçbaş: Türkiye’de sağlık turizmi alanında son dönemdeki gelişmeler hakkında neler söyleyebilirsiniz?
Dr. Servet Terziler: Globalde ülkemizin sağlıktaki başarısı ve bilinirliliği özellikle pandemiden sonra daha da arttı. Türkiye olarak bu süreci iyi değerlendirmeye devam ediyoruz. Misafirlere sunulan kalitenin artması yönünde inanılmaz çalışmalarımız oluyor. Aynı zamanda hekimlerimizin uluslararası platformlarda verdiği eğitim/workshoplara inanılmaz talep var.
Sağlık, Turizm ve Ticaret Bakanlıklarımızın da destekleri ile ülkemizin çok daha iyi yerlere geleceğine inancım tam.
“HER AY FARKLI BİR ÜLKEDE SEMİNER DÜZENLİYORUZ”
Aliye Üçbaş: Saç ekimi turizmindeki müşteri memnuniyetini artırmak için yürüttüğünüz özel projeler veya programlar var mı?
Dr. Servet Terziler: Müşteri memnuniyeti açısından uyguladığımız birçok projemiz var. Bunların en başında takip protokollerimiz geliyor. Yani misafirimizle işlemi sonrasındaki bir yıl süreyle çok sıkı takip sağlandığından, geri bildirimi pozitif ve iyi yönlü oluyor. Beraberinde saç sağlığını korumayı ve en önemlisi saçlarına bakım yapma alışkanlığını elde ediyor. Sağlık ve teknolojiyi bir arada sunabildiğimiz maksimum greft sayısına ulaşabilmeyi sağlarken, kullandığımız özel solüsyonlar sayesinde saç kökleri ekim esnasında %100 canlılığını korumaya devam ediyor.
Aliye Üçbaş: Kliniğinizin uluslararası hastalara yönelik iletişim ve danışmanlık hizmetleri hakkında bilgi alabilir miyiz?
Dr. Servet Terziler: Uluslararası alanda iletişim ve danışmanlık hizmeti verdiğimiz her dilden takım arkadaşımız var. Hastaların aklındaki tüm soruları cevaplayıp yardımcı olan ve bunlara ek olarak neredeyse her ay farklı bir ülkede hastalarla buluşmamızı sağlayan seminerler düzenliyoruz.
Aliye Üçbaş: Son olarak eklemek istediğiniz bir şey var mı?
Dr. Servet Terziler: Türkiye’de saç ekimi süreçleri önlem alınmaz ise felakete doğru gidiyor. Saç ekimi son derece ciddi ve özenle yapılması gereken bir operasyon olmasına rağmen, çok sayıda merkez var ve bu merkezlerin birçoğu kaçak olarak faaliyet gösteriyor maalesef.
Sağlık turizmi, küresel düzeyde gelişen ve ülke ekonomileri açısından stratejik bir sektör haline gelmekte olan bir alandır ve bu yönüyle sağlık turizmi ekonominin itici motoru olarak kabul edilmektedir. Türkiye’nin turizm potansiyelinin sağlık turizmine imkân vereceğinin vurgulanması, daha sonra uygun fiyat ve çevresel faktörler üzerinde durulması önerilebilir.
