Aslı ÇAYIR / Almina İn Hotel
Rekabetçi Pazarda Otel Markanızı Nasıl Güçlendirebilirsiniz?
Otelcilikte Markanızı Canlandırın
Otelcilik sektöründe, rekabetin ve misafir beklentilerinin hızla değiştiği bir dönemdeyiz. Günümüzde artan rekabet ortamında bir otelin başarısı büyük ölçüde markasının ne kadar dinamik ve uyumlu olduğuna bağlı. Markanızı canlandırmak, yalnızca trendleri takip etmekle kalmayıp, aynı zamanda sürekli olarak yenilikler sunmak anlamına geliyor.
Böyle bir ortamda otel işletmelerinin misafir istek ve ihtiyaçlarını karşılayarak varlıklarını ve kârlılıklarını sürdürebilmelerinde sahip oldukları pazarlama anlayışı kritik bir önem taşımaktadır.
Çünkü bir otel işletmesinin sahip olduğu pazarlama anlayışı, onun misafir istek ve ihtiyaçlarına yönelik bilgi toplama, hedef pazarında yaşanan değişimleri takip edebilme ve bu değişimler doğrultusunda bir pazarlama karması geliştirmesinde belirleyici bir rol oynuyor.
Bir markanın uzun vadeli başarısı, sürekli olarak kendini yenileme ve canlandırma yeteneğine bağlıdır.
Markamızı canlandırmak, misafirlerimizin ilgisini çekme ve rekabetçi pazarda öne çıkmanın en etkili yollarından biridir.
Bu kapsamda, işletmenizin hâkim pazarlama anlayışı ne kadar pazar şartlarına uygun olursa o ölçüde misafir istek ve beklentilerini karşılamanız kaçınılmaz olacaktır.
Temel Değerlerinizi Yeniden Tanımlayın
Misafirlerin beklentileri ve pazar dinamikleri zamanla değişir. Bu nedenle, otelinizin temel değerlerini ve misyonunu düzenli olarak gözden geçirmeniz önemlidir.
Misafirlere en iyi hizmeti sunmak için, etkili iletişim kanallarını kullanarak küçük ya da büyük işletme olmaksızın hem yerel hem de uluslararası pazarlarda aktif olmalısınız.
Dijital pazarlama stratejileri, misafirlerin isteklerini ve ihtiyaçlarını merkeze almalı, ürün ve agresif satışlardan ziyade kişisel deneyimlere odaklanmalıdır.
Bu süreçte izlenmesi gereken yol ise; işletmenin satışlarını en iyi fiyatlarla en üst düzeyde tutmak için yurt içinde ve yurt dışındaki pazarlarda en etkili iletişim kanallarını kullanarak potansiyel misafirlere ve tur operatörlerine ulaşmak konusunda faaliyetlerde bulunabilmektir.
“Doğru Fiyatlandırma”
“Doğru Strateji”
“Doğru Ekip”
Doğru kullanıcıya ulaşmak birinci önceliktir.
Doğru Fiyatlandırma ve Strateji
Başarılı bir otel yönetimi, doğru fiyatlandırma, etkili bir strateji ve güçlü bir ekip gerektirir. B2B veya B2C kanallarda parite sorunlarını engellemek ve fiyatları düzenli olarak güncellemek, misafirlere en uygun fiyatlarla en iyi hizmeti sunmanızı sağlar. Bu hem misafir memnuniyetini hem de otelinizin rekabetçi konumunu güçlendirir.
Yenilikçi ve Yaratıcı Yaklaşımlar
Markanızı canlandırmanın anahtarı, yeniliklere açık olmaktan geçer. Yeni hizmetler ve dijital pazarlama stratejilerinde kendinizi geliştirmek, markanızı dinamik ve yenilikçi tutmaktadır.
Misafir deneyimini iyileştirmek ve bölgenizdeki satışları artırmak için promosyonlar düzenlemeli ve tüm kanallarda eksiksiz içerik sunmalısınız.
Bu çalışma anlayışı markanızın pazarda lider konumda kalmasını sağlar.
Bölgenin hitap ettiği misafirlerin kalış süresine göre promosyonlar yaparak bu alandaki satışları güçlendirme gerekmektedir.
Ayrıca, tüm kanallarda içerik ve şirket açıklamaları %100 dolu olmalıdır. Lokasyon bazında dijital sitelerde yer alan sıralamaları doğru ve en uygun isimlerle taçlandırmanız gerekir. Doğru bir satış stratejisi için en önemli nokta budur.
Pazarlama Stratejilerinizi Güncelleyin
Pazarlama stratejilerinizi yenileyerek markanızın görünürlüğünü artırabilirsiniz. İlham verici bir marka hikâyesi oluşturun ve sosyal medya ile Google reklamları gibi dijital platformlarda otelinizi tanıtın. Web siteniz, sosyal medya hesaplarınız, online rezervasyon kanallarınız ve misafir yorumlarınızın etkili bir şekilde yönetilmesi önemlidir. Bu şekilde marka etkileşimini artırarak talep sadakatini güçlendirebilirsiniz.
İlgi Çekici Promosyonlar ve Müşteri Portföyü
Yeni müşteri potansiyelleri yaratın ve mevcut misafir portföyünüzü koruyun için etkili promosyonlar geliştirin. Yerel ve uluslararası pazarda acentelerle anlaşmalar yaparak otelinizin görünürlüğünü artırın. Rekabetçi fiyatlandırma stratejilerini uygulayarak, çevre otellerin fiyat politikalarını inceleyin ve zayıf noktalarınızı güçlendirin.
Mevcut misafir portföyünüzü koruyun ve sürekliliğini sağlayın.
Bölgedeki rakip otellerin iş potansiyelleri, fiyat politikaları, misafiri çekme yolları ve imkanlarını araştırarak otelin güçlü ve zayıf yönlerini belirleyin. Zayıf noktaları gidermek amacıyla güçlü olduğunuz alanları kullanarak misafirlere ulaşmak konusunda faaliyetlerde bulunun. İşletmenin sunduğu fırsatları gözden geçirmekle beraber, olası tehditleri ve ön çalışmaları dikkate alın.
Etkileyici Reklam ve Marka Hikayenizi Anlatın
Etkileyici reklam kampanyaları ve marka hikayenizi anlatın. Markanızın farkındalığını artırır ve tüketicilerin aklında kalıcı bir izlenim bırakır.
Yaratıcı reklamlarla markanızı öne çıkarın ve misafirlerinizle duygusal bir bağ kurun. Her zaman bir şeyleri nasıl yapabileceğinizi düşünün ve kendinizi sorgulayın.
Misafir Geri Bildirimlerini Değerlendirin
Markanızı canlandırmanın en önemli konusu, gerçek değerlendirmelerdir.
Misafirlerinizin görüş ve önerilerini dinleyin; bu, markanızı canlandırmak için önemli bir kaynaktır. Misafir geri bildirimlerini düzenli olarak takip etmelisiniz ve bu geri bildirimleri iş süreçlerinize entegre ederek markanızın misafir beklentilerine daha iyi cevap vermesini sağlamalısınız.
Sonuç
Otelcilikte markanızı canlandırmak, yalnızca güncel trendleri takip etmekle kalmayıp, aynı zamanda yenilikçi stratejiler geliştirmenizi gerektirir. Bu süreç, misafir deneyimini iyileştirmek ve rekabetçi pazarda güçlü bir konum elde etmek için kritik öneme sahiptir. Markanızı sürekli olarak yenilemek, otelinizin başarısının anahtarıdır.
