Ofton Turizm Misafir Memnuniyetinde Standartları Yükseltiyor
Ofton Turizm bünyesindeki The Elysium Taksim DoubleTree by Hilton Piyalepaşa ve The Elysium Styles Taksim otelleri, misafir memnuniyetine verdiği önemle dikkat çekiyor. Üstün hizmet anlayışıyla 2023 ve 2024 yıllarında üst üste Tripadvisor Travelers’ Choice Awards‘ı kazanarak sektördeki yerini sağlamlaştırdı. Bu başarı, sadece yüksek puanlarla değil, misafirlerin oteller hakkında yaptığı olumlu yorumlarla da destekleniyor.
Misafir Memnuniyeti ve Yorumlar:
Ofton Turizm otelleri, misafirlerine sunduğu benzersiz deneyimlerle adından söz ettiriyor. Mutfak Koordinatörü İrfan Durgun’un liderliğinde geliştirilen yenilikçi yaklaşımlar ve israfı önleme projeleri, bu başarının temelini oluşturuyor.
Misafirlerin yorumlarında otellerin sunduğu kaliteli hizmet sıkça vurgulanıyor. Bir misafir otel deneyimi hakkında şunları dile getiriyor:
“Otelde kaldığımız süre boyunca her şey harikaydı. Özellikle yemeklerdeki çeşitlilik ve servis kalitesi bizi çok etkiledi.”
Bir diğer misafir ise, “Kahvaltılar muhteşemdi; her şey taptaze ve özenle sunulmuştu. İsrafın önlenmesine yönelik çalışmalar ise takdire şayan,” diyerek otelin sürdürülebilirlik anlayışına dikkat çekiyor.
Misafir Memnuniyeti Odaklı Çalışmalar:
- Sıcak ve Kişisel Servis: Otellerimizde misafirlerimiz sıcak ve taze servis anlayışıyla ağırlanıyor. Mutfak ekibimiz ve guest ekibi, servisin her aşamasında misafirlerle birebir iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını anında karşılıyor.
- Çeşitli Dünya Mutfakları: Farklı kültürlerden gelen misafirlerimize hitap edebilmek için menümüzde dünya mutfaklarından özenle seçilmiş yemekler sunuyoruz. Her misafir kendi damak tadına uygun seçenekler bulabiliyor.
- İsrafı Önleme Çalışmaları: Daha önce başlatılan israfı önleme projeleri kapsamında özellikle kahvaltılarda peynir ve şarküteri ürünleri vitrinde kontrollü bir şekilde sunuluyor. Bu uygulama misafirlerimize hem taze ürünler sunarken hem de gereksiz israfı önlüyor.
Yiyecek ve İçecek Hizmetlerinde Yüksek Standartlar:
Ofton Turizm otelleri, yiyecek ve içecek hizmetlerinde misafirlerine dünya mutfaklarından özenle seçilmiş lezzetler sunuyor. Farklı kültürlerden gelen misafirler için menülerde geniş seçenekler bulunuyor ve her damak tadına uygun yemekler hazırlanıyor. Bu da misafirlerin otel hakkındaki değerlendirmelerinde olumlu bir etki yaratıyor.
Misafir memnuniyeti sadece hizmet kalitesiyle değil, aynı zamanda sıcak ve kişisel servis anlayışıyla da sağlanıyor. Otellerin mutfak ekibi ve guest ekibi, servisin her aşamasında misafirlerle birebir iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını anında karşılıyor.
Bir başka misafir yorumu bu yaklaşımı şu şekilde özetliyor:
“Personelin güler yüzlü yaklaşımı ve ihtiyaçlarımızı anında karşılaması, bizi gerçekten çok memnun etti. Böyle sıcak bir ortamda konaklamak harikaydı.”
İsrafı Önleme Çalışmaları:
Mutfak ekibinin başlattığı israfı önleme projeleri de otellerin başarısında önemli bir rol oynuyor. Kahvaltılarda peynir ve şarküteri ürünlerinin kontrollü bir şekilde sunulması, hem tazelik hem de gereksiz israfın önlenmesi açısından dikkat çekiyor.
Bu uygulamalar sayesinde misafirler, hem taze ürünlerle buluşuyor hem de sürdürülebilir bir hizmet anlayışının parçası oluyor.
Ofton Turizm otelleri, sadece hizmet kalitesiyle değil, aynı zamanda misafir deneyimine verdiği önemle de fark yaratıyor. Tripadvisor ve diğer platformlardaki yorumlar, otellerin misafir memnuniyetini en üst seviyede tuttuğunun en büyük kanıtı.
