Kartalkaya Faciası: Otelcilikte Güvenlik Alarmı

Kartalkaya Faciası: Otelcilikte Güvenlik Alarmı

Afet Güvenliğinde Her Detay Önemlidir

Değerli Hotel Gazetesi okurları, öncelikle herkese merhaba! Bu hafta hepimiz için üzücü ve yorucu bir haftaydı. Tabi ki yaşanılan bu faciadan sonra bir çok kişi bu konu ile ilgili konuşacak, uzmanlık belirtecek, medyada bazı tartışmalar yaşanılacak. Bu tartışmalar yaşanırken bazı gerçekleri yeniden ve yeniden hatırlamak çok önemli.

Kartalkaya’da çıkan yangın, maalesef ülke gündemini sarstı ve hepimizi derinden üzüntüye boğdu. Ve belki de biz otelcilerin aslında sadece hizmet vermekten ziyade ne kadar büyük sorumluluk taşıdığımızı bir kez daha bizlere gösterdi.

Kartalkaya bölgesi, turizm hayatına girdiğim ilk dönemlerimde bir kış döneminde çalışma fırsatı yakaladığım ve tecrübelerimde güzel yer edinen bölgelerden birisi. Böylesine bir facia yaşanması beni de herkes gibi derinden sarstı.

Yangın, deprem gibi felaketler, çoğu zaman ne yazık ki beklenmedik anlarda hayatımıza giriyor ve bu tür durumlarda alınacak önlemler ile çalışanların ve misafirlerin güvenliğini sağlayarak hayat kurtarıcı aksiyonlar alınabilir.

Otelciliğin en önemli unsurlarından biri güvenliktir ki bu yüzden bir çok acenta tüm sertifikaları detaylı incelemek ister, işletmelere ziyarette bulunur. Bir otele, restauranta, hastaneye, alışveriş merkezine adım atan her misafir ve müşteri, yalnızca konfor değil, aynı zamanda güvenlik de bekler. Bu yüzden afetlere yönelik güvenlik için alınacak önlemler her birimizin en öncelikli sorumluluklarından biridir. Tatbikatlar düzenlemek, acil çıkış yollarını ve yangın söndürme ekipmanlarını her zaman erişilebilir tutmak, olası felaketi minimize etmek için kritik adımlardır.

İşletme çalışanları, afet anında paniğe kapılmadan doğru adımlar atabilmek için düzenli eğitimler almalıdır. Bu tatbikatlar yalnızca birkaç teknik adım öğretmekle kalmamalı, aynı zamanda çalışanların soğukkanlılıkla nasıl hareket edeceklerini de öğreterek psikolojik olarak da hazırlıklı olmalarını sağlamalıdır. Afet durumlarında cihazların kullanımı, acil çıkış yollarının gösterilmesi ve acil durum numaralarının duyurulması gibi temel konularda personel sürekli bilgilendirilmelidir.

İşletmelerdeki elektrik tesisatından, yangın söndürme sistemlerine kadar her ekipmanın düzenli olarak bakımının yapılması da diğer önemli unsurlardandır. Maalesef ne kadar önemli olduğunu son faciada da gördüğümüz gibi yangın alarm sisteminin her an çalışır durumda olması erken müdahale için hayat kurtaran bir önlem. Yangın söndürme cihazlarının geçerlilik süreleri muhakkak takip edilmelidir.

Bu tür büyük felaketlerde, iletişim hayati önem taşır. Misafirler ve çalışanlar arasında doğru ve etkili bir iletişim sağlanması gerekir. Yönetim ekibi, kriz anında tüm çalışanları yönlendirebilecek ve sakinleştirebilecek kapasiteye sahip olmalıdır. Ayrıca, acil durum numaralarına hızlı ulaşabilmek ve yerel itfaiye ve sağlık ekipleri ile koordinasyonu sağlamak da bu tür olaylarda oldukça kritik bir rol oynar.

Aslında şunu da eklemek istiyorum ki sadece gittiğimiz işletmeler olarak değil, vatandaşlar olarak kendimizi afet durumlarına karşı davranışlarımızda geliştirirsek hayat kurtarıcı olabiliriz. Belki yaşadığımız sitede tatbikat talebinde bulunabilir, eğitim talebinde bulunabilir, belediyeler halka zorunlu eğitimler yapabilir. Her şey gibi bu tür durumların da başında bilinçli olmak geliyor, bu da eğitimle mümkün.

Doğru önlemler alındığında, hem çalışanların hem de misafirlerin güvenliği sağlanabilir. Unutmayalım, bir misafiri evinde gibi hissettirmek kadar, ona güvenli bir ortam sunmak da büyük bir sorumluluktur.

Ayşen İNCE

1986 Bursa doğumlu olup, liseye kadar öğrenimini Bursa Mustafakemalpaşa’da tamamlamıştır. 2007 yılında Balıkesir Üniversitesi Turizm ve Otel İşletmeciği Meslek Yüksek Okul’undan mezun olmuştur. Kariyer hayatına Antalya’da başlayarak, sonrasında 10 yıl İstanbul’da Barcelo Hotels ve Radisson Hotels grubunda sürdürerek şuanda Kempiski Hotel The Dome Belek Antalya’da Satış & Pazarlama Direktörü olarak turizm sektörüne devam ediyor.